【文．林依榕整理】

网路购物、超商包裹诈骗事件频传，现在诈骗手法又更升级了！一位网友表示，近日他到超商取货时，事先有核对过金额也的确有下单购物，正要付款时，店员却不断提醒这个包裹不太对劲，很可能是诈骗，让他相当困惑店员是怎么知道的。

不少超商店员更列出一份在工作期间累积的「诈骗厂商黑名单」，提醒店员好心苦劝真的要听，如果真的不小心被诈，7-11、全家都有包裹诈骗申诉平台，协助消费者顺利全额退款。

原PO在Dcard发文，指出自己近期网购到超商取货时，结果店员却对他说「你这个好像是诈骗喔！」，更解释会这样说是因为「这个物流（承轩）的很多都是诈骗」。

让他感到相当狐疑，认为他确实有下单购物才会去取货，况且金额也是对的，但包裹还没拆看不到内容物，店员也只跟他说物流看起来有问题，好奇询问，这个「承轩」是什么状况，有没有可能是误会，还是真的是诈骗？

诈骗包裹手法升级　店员：80%人很难逃得掉

有超商店员亲自回应，那个「承轩」包裹应该就是诈骗没错，不然就是你买了你以为是好的东西，「因为我们店也遇过承轩物流，然后那个一看就是诈骗」。

也有其他店员们分享经验，「之前有客人提10万现金来领包裹，名字也是我们店内的诈骗黑名单，我们极力阻止，表示一旦领了钱是回不来的。大概过三天他又回来坚持要领，说卖家打电话一直催促他，后来我们意识到这绝对有问题，直接报警请警察来处理。」

坦言现在诈骗集团真的手法越来越夸张，连金额都会跟原本购物的金额一模一样，而如果你正巧有网路购物、包裹金额也正确，80%的消费者几乎都会上当受骗。

店员不会无故挡你包裹 笔记！超商「诈骗厂商名单」曝光

店员们表示，其实超商工作做久了一看就会知道哪些厂商是诈骗，但令人无奈的是，每次好心提醒消费者，换来的都是谩骂、被嫌多管闲事，最后有九成的人非要踢铁板才回到店里询问怎么退货、退款。

「提醒过200次换来的都是教我怎么退款」、「店员有提醒真的要听」、「店员不会无缘无故挡你拿包裹，被提醒拿了之后被骗真的自己负责」。

而超商店员们也纷纷无私列出「诈骗包裹惯用厂商名单」：

翊发、侧边、翊翼、鸿风、可壹优、维优、和轩、皓炫国际、坚持、铭远、百灵鸟、CQF、铱锡无敌、速度、奇拍、首波商社、奕声塘、每速达、昕田钟。

领到诈骗包裹怎退货？ 7-11、全家申诉平台保护消费者

7-ELEVEN自2022年便推出24小时线上防诈申诉服务，当民众收到疑似诈骗包裹，可扫描取货付款后所给的小白单凭证上QR code，或是上网到「7-ELEVEN诈骗申诉平台」。

依照平台指示填写厂商编号、配送编号、诈骗原因以及联络人的相关资料后，按下「送出案件」按钮，便能线上随时查询包裹查核服务：如果确定是诈骗包裹，那厂商也会尽速全额退款给消费者。

全家便利商店也同样有「Fun心取争议包裹退货申请平台」，只要到线上提出退货申请取得「退货编号」后，将商品拿到门市寄出待退包裹，全家便会协助将可疑商品配送回厂商。

如果待审核并确认符合诈骗包裹退货规范，厂商便会在10个工作天内完成退款，消费者同样可以透过系统掌握退款进度。

本文授权自今周刊，原文见此。

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