5/6~5/13金融科技精选新闻

 云端服务   服务中断 

澳洲一间退休基金管理机构的GCP私有云订阅服务遭误删，服务中断长达一周，影响超过50万个帐户Google Cloud误删澳洲退休金管理机构云端帐户资料，连备份都删除，服务中断长达一周，影响50万人

澳洲退休基金管理机构UniSuper自5月2日起，长达一周服务中断，超过50万名会员无法登入自己的退休金帐户。直到5月9日，UniSuper才开始恢复部分服务。5月13日，执行长Peter Chun正式宣布恢复网站和App的线上服务，但仍在持续更新会员帐户显示的余额。

这起重大事件并非由网路攻击引起，而是因为云端服务供应商Google Cloud内部的错误设定，导致UniSuper的帐户资料被删除。5月8日，UniSuper执行长Peter Chun和Google Cloud执行长Thomas Kurian发表联合声明，Thomas Kurian证实UniSuper的服务中断源自于公司内部的错误设定，无意中导致UniSuper的云端服务被删除。这个失误不仅删除了UniSuper储存在云端服务中的帐户资料，连异地备份的资料也同时遭删除。Thomas表示，这是一个独立事件，全球的Google Cloud客户从未发生这个情况。

虽然在事发前，UniSuper有使用额外的云端供应商进行备份，但这次重大事件仍导致UniSuper花费超过一周的时间进行复原工作。在服务中断期间，UniSuper持续提供投资管理服务，开放会员提出交易请求，并在官网上发布修复状态。

 打诈   虚拟资产业 

行政院通过打诈专法，虚拟资产业者也纳入金融防诈

行政院近期通过打诈专法，金管会也配合研订涉及金融机构的内容，共计7条条文。「涉及到诈欺犯罪过程中的金流跟币流，我们都会纳进来控管。」金管会银行局副局长童政彰在例行记者会上说明，这7条条文除了规范金融机构，也特别纳入虚拟资产服务的事业或人员（VASP）。除了要求业者控管信用卡和存款帐户，也纳入新兴的金融支付工具，如电子支付帐号和虚拟资产帐号。

专法强化了金融业者和警方的联防机制，但针对实务细节，童政彰表示，银行公会将会组成工作小组，邀请业者和司法机关交换意见，研议实务上的操作细节，包括同业间的照会机制、司法警察机关和金融业者间的通报机制等。

 新光金控   生成式AI 

新光金控揭露内部研发的五项生成式AI应用

新光金控近期揭露内部正在研发的生成式AI应用，包含人资智能助理、智能防漂绿、反洗钱负面新闻汇整、文件智能辨识服务、语音转文字等五项应用。

除了常见的会议语音转文字工具，新光金控也研发人资智能助理，将金控员工规范和政策嵌入生成式AI服务提供的对话机器人，可依据内部员工的询问给予答复，缩短员工检索内部文件的时间。此外，新光金控也研发文件智能辨识服务，提供子公司使用，加速企业贷款、理赔申请登录，和线上开户流程。

智能防漂绿则是一套解决方案，协助金控内部审查部门判断企业潜在的漂绿行为。这套解决方案先是透过网页爬虫和资料库整合收集企业相关资料，包含ESG关键新闻、国际永续资料库和永续报告书等，再透过生成式AI服务撷取、判读资料，自动产生摘要。锁定新闻汇整的功能，新光金控也研发反洗钱新闻汇整应用，运用生成式AI服务提供的实体命名识别功能，撷取市场负面新闻，优化黑名单资料库，提升集团的洗钱防制成效。

 永丰银行   生成式AI 

永丰银行开发生成式AI小助手，提供一般性问答和知识库问答服务

永丰银行近期揭露，内部自去年起开始探索生成式AI应用场景，结合GPT模型和行内资料库，开发生成式AI小助手「永丰云Chat！」。永丰银行表示，这款助手向内部员工提供2种服务，分为一般性问答与知识库问答服务，前者用于日常文件翻译、文案生成或文字摘要等；后者则透过对话方式协助员工检索内部资料库及文件，减少资料搜寻时间，增加员工的生产力。

永丰银行也开始拥抱生成式AI，开发员工专用GAI小助手「永丰云Chat！」提升员工生产力。

 澳洲澳新银行   生成式AI 

澳洲澳新银行运用生成式AI加速银行整并作业

澳洲前三大银行澳新银行（ANZ）近期举办会议公布半年收益，在会议中，澳新银行执行长Shayne Elliott表示，今年2月，澳洲竞争法庭批准澳新银行并购Suncorp Bank，相关准备工作正在顺利进行。

Elliott揭露，内部正在实验以生成式AI比对、整合ANZ集团和Suncorp Bank的数千个条款、政策、契约和流程，协助加速整并工作。此外，Elliott也揭露，未来将在数位平台ANZ Plus上导入生成式AI，协助Suncorp Bank的客户更快适应澳新银行的服务。

 NLP技术   生成式AI 

日本山口金融集团运用NLP技术和生成式AI提升语音转文字服务的精准度

日本山口金融集团近期宣布，内部将在五月中推出一款App，能运用生成式AI协助企金业务建立访谈纪录，特别的是，这款App结合了NLP技术和生成式AI，提升语音转文字的精确度。

当使用者将访谈的语音输入这款App，会先使用生成式AI服务进行语音辨识、检测个人资讯和机敏资讯，接下来是运用NLP模型，将录音档分割成具有相似意义的部分，再抽取出关键的段落，最后输入GPT模型服务，生成访谈文字纪录。山口金融集团表示，这么一来，能尽量减少输入LLM模型服务的资料，克服生成式AI拥有的字数限制问题，提升语音转文字时的精准度，同时降低使用LLM模型服务的花费。未来，这款工具预计还会添加访谈纪录分析功能，以及视觉化呈现客户需求。

日本山口金融集团推出一款结合生成式AI和NLP技术的App，能协助企金业务快速建立访谈纪录。

 金融服务LLM   信贷决策 

印度金融科技公司推出金融服务领域LLM，供印度金融机构提升信贷决策能力

印度金融科技公司Setu近期推出一款LLM模型Sesame，Setu表示，这款LLM是运用与金融业高度相关的自定义资料训练而成，目的是让金融业者做出更好、更快速的信贷决策，并协助金融业者提供顾客个人化金融服务。这款LLM是印度境内首个专为金融服务领域设计的LLM，可支援金融机构核准信贷、侦测诈骗、监控贷款，和提供个人财务建议等服务。

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图片来源／UniSuper、永丰银行、ExaWizards

责任编辑／李昀璇

资料来源：iThome整理，2024年5月