人民银行副行长张青松表示，已要求6家国有大行、12家全国性股份制银行、主要城市商业银行、中国银联、支付宝、财付通等主要支付机构，制定细化工作方案，提出目标任务和明确时间表，加大资源投入，推进优化支付服务的各项工作。他相信通过综合施策，一定能在较短时间内解决问题并提升服务质效。

张青松提到现时受理境外银行卡的商户数量较少，商户有时候因为没有零钱找赎，进而不愿意收现金。人行已要求商业银行提供零钱包服务，以便出租车司机、餐馆负责人等兑换零钱。

他表示，人行将会与国家发改委、交通运输部、商务部、文旅部等15个部委建立跨部门协作机制；人行同时对各省市分行进行部署，推动地方政府梳理地区重点机构、场景、商圈存在的问题、解决路径，采取针对性措施。

张青松说部分境外人士在国内支付不便，因为境外银行卡费率远高于国内支付费率水平5至10倍，因此人行已不断引导银行持续优化账户服务。截至去年底，国内金融机构累计为外籍来华人员开立银行账户约2200万户，较2022年底增加314万户。

国家外汇管理局表示，已优化外币兑换服务，除了银行网点和柜员机外，亦增加119个专营外币兑换机构及设施，并扩大可兑换币种至41种，丰富外币兑换的现钞及零钞供应。未来将继续做好机场、口岸涉外酒店等的外币兑换保障。

国家发改委表示，将持续对涉民生场景开展暗访抽查，对拒收人民币现金的行为，持续实施处罚并公示。