多个社群平台昨晚11时至今天凌晨大当机，不少人当下以为脸书帐号遭骇，尝试登入多次，因此帐号被锁住了，哀号遍野。和沛科技创办人翟本乔在脸书列举发生类似问题的正确处理方式。

1、网路／帐号出问题时，不要慌忙地一直尝试登入／重设密码。尝试太多次会被锁住，要等一段时间才能解开。登入两次不行就要停下来，考虑别的可能性。两次不行，没有道理第三次问题就会自己解决。

2、先检查一下自己别的帐号、别的应用程式和网站，问一下家人／朋友是不是发生同样问题，看一下新闻。如果是全面性的问题，就放心等待服务商解决。

3、不要所有手机和电脑都去试一遍，这样正好全部都受到影响。很多App在登入新装置时要用有登入的旧装置认证，所以至少要保留一台没有动到的，等服务恢复正常后用来认证。

4、重要的资源（社团、粉丝页、频道等等）除了常备份之外，至少要有3个管理员帐号，其中至少要有一个是平常都不登入的备用小帐。在出问题尝试登入时也不要先用这个帐号，确定服务正常，只是其他帐号中的一个出问题时，再用这个备用管理员帐号解决。

5、如果服务有预先提供一次性认证码的（Google有），就先把它们印出来收好，其他登入方法都不可行时使用。

至于已经被锁的，翟本乔表示，只能等时间到解锁了。这种大规模当机，客服是一定排不到的。