导读：

为了积极响应北京市改善医疗服务行动计划，顺义区医院门诊部在持续改善医疗服务，不断提升市民就医体验感的工作上，一直在不断寻求探索和创新。

门诊办公室联合后勤保障科、保卫科，在医院门诊部东门外设置便民休闲服务区，为患者和家属在就医间歇期提供一个舒适、便利的休息场所。

这样的区域包括休闲桌椅、遮阳设施、绿化植物、饮料和小吃等设施，为候诊人员提供休息和轻松、愉悦的环境。

除了满足基本的休息和饮食需求，便民休闲服务区还可以作为医院与患者和家属沟通交流的平台。医院可以在这里设置公告板、宣传栏等设施，发布医疗资讯、健康知识等内容，帮助患者和家属更好地了解医疗信息和健康知识。同时，医院还设置咨询服务台，为患者和家属提供医疗咨询、健康指导等服务，进一步提升患者的就医体验和满意度。

在便民休闲区的设计和管理上，医院门诊办公室注重细节和服务质量。例如，座椅的舒适度和数量根据门诊楼的人流量进行合理配置，确保患者和家属有足够的休息空间；食品和饮料的种类和质量应符合卫生标准和患者的口味需求，确保他们能够享受到安全、健康、美味的食品；门诊办公室联合后勤保障科、保卫科将加强对便民休闲区的卫生、环境和安全管理，确保患者和家属能够在一个整洁、舒适的环境中休息和候诊。

来源：顺义区医院