近日，患者家属田先生（化名）在江永县医共体总医院人民医院急诊科的《心声本》上深情留言，用简单的话语、真切的感情，对急诊科医护人员工作热情、主动服务、切实为患者解决困难的优质服务表示肯定和感激。

感谢江永县人民医院急诊科护士田英翠、唐慧萍和医生蒲宇在其家人就诊期间用心尽责、热情周到的诊疗服务。

据了解，田先生家人因肺部疾患经常来江永县人民医院急诊科就诊。

在急诊科就诊期间，分诊护士每次都热情接待、主动为患者提供轮椅，医护人员仔细询问病情、及时解决患者的需求，一杯暖心的热水、一次及时的护送引导，让患者及家属体会到了家的温暖。

这一封情真意切、发自肺腑的感谢信，蕴含着浓浓的医患情深，是对医护人员的认可和赞誉。

急诊科护士长介绍，自开展全流程服务以来，该科推出了“暖心服务”的举措，从平凡入手，从小事做起，从细节上去关心关爱患者，将服务的每一环节做精、做细，让患者切实感受到温暖和体贴。

湖南医聊特约作者：江永县人民医院 周岱翠 周孟姣

（编辑YT）