每经编辑 王月龙    

因听信销售人员“玉器有鉴定证书”的承诺，赵先生花费5.9万余元网购了一件和田玉器摆件，后经多次鉴定，该玉器竟为大理石，价值仅15000元，赵先生遂提起诉讼。据上海二中院消息，近日，法院对该案做出终审判决，认定商家构成欺诈，应承担“退一赔三”的赔偿责任。

据北京青年报，赵先生在网上看中了一款玉器摆件，在向商家咨询的过程中，销售人员向赵先生推荐称是一块产自新疆的和田白玉带皮籽料，“用整块和田籽料雕刻，难度更大”“采用上好的带皮籽料，玉质非常细腻，大师的雕工十分精湛，具有很高的收藏价值。”此外，销售人员还承诺该玉器有鉴定证书。

于是，赵先生支付5.9万余元买下了该玉器摆件。赵先生收到后发现玉器做工粗糙，品质一般，遂向销售人员提出质疑。销售人员则表示 “百分之百是真正的和田白玉”。后赵先生通过扫码、网站查询等方式核实了鉴定证书。半年后，赵先生因故需将该玉器抵押以获取贷款。为确定玉器价值，贷款方委托鉴定机构对玉器进行鉴定，结论为“现代工艺，材质为韩料，市场参考价格15000元左右”。

此后，赵先生又自行联系了多家鉴定机构对玉器进行鉴定，结论为“白玉山流水料，产地俄料，产地偏离和田玉中心地带”“市场价格在1.5-2.3万元，从地质成矿角度分析该摆件属于透闪石化的大理石玉，不属于标准的软玉范畴，参考产地为青海。”“透闪石-大理石玉摆件”等。

于是，赵先生联系商家要求退货退款并主张赔偿。但商家却以销售人员擅自使用私人手机与赵先生联系、其做出的承诺不能代表公司且销售人员已离职为由，予以拒绝。赵先生因此提起诉讼，要求商家“假一赔十”。

上海二中院认为，和田玉与大理石属性全然不同，商家作为长期销售玉石类产品的商家，对此类基础行业知识是应知且明知的，然现有证据显示，该商家作为经营者，虚构案涉玉器产地、属性，且并未证明其通过合规的方式进行鉴定，破坏了玉石市场的诚信及鉴定结论的公信力，应受到法律的严格规制。现赵先生因此产生错误认识进而与其订立了案涉合同，故对其要求解除双方合同、返还价款的诉讼请求，应予以支持。此外，该商家还应支付赵先生案涉玉器三倍价款的赔偿。

据新疆网，高级工程师、新疆宝玉石权威鉴定专家岳蕴辉介绍，随着人们生活的富足，越来越多消费者进入和田玉消费领域，伴随着和田玉文化的传播与深入人心，许多原先喜欢钻石、宝石的人群，开始钟爱契合中国传统文化的和田玉饰品，并将其作为爱情信物、传家之物。近年来旅游市场的火热，也让更多其他城市的人们来到新疆，很多游客心中的愿望就是能带回去一块真正的和田美玉。但是不少消费者并不了解和田玉，也担心买到假冒或者质价不符的高价和田玉。

怎么才能购买到放心的和田玉呢？岳蕴辉提示：第一，尽量选择权威、信得过的宝玉鉴定机构证书，第二，要选择信誉度较高的和田玉企业、品牌，并保留企业出具的销售凭证。第三，要保留企业、商家售后承诺的书面文件。这都是消费者在购买和田玉时的有效保障，也是维权的重要依据。

据勐腊法院，随着网络购物的不断普及,网络消费已经成为市场消费的重要渠道。但因网络购物具有线上进行、非实物性等特点，因此在网购时应选择信誉较好的商家。如果在网购中买卖双方发生纠纷，应依法维权、妥善化解。

网购需谨慎，作为消费者，在网购珠宝玉石等贵重物品时，应当从正常渠道选择售后服务完善的电子商务平台购买，并查验商品的相关证书；作为商家，应严把质量关，以诚待客，以信取利。遇到问题双方及时沟通，互相理解，友好协商，共同营造和谐的网购环境。

如果消费者权益确实受到损害，应及时保留好交易记录、聊天记录、购物发票、快递单据等相关证据材料，通过正当途径维护自己的合法权益。

编辑|王月龙  杜恒峰

校对|卢祥勇

封面图片来源：视觉中国（图文无关）

每日经济新闻综合自北京青年报、新疆网、勐腊法院