入境处增设1868微信求助热线及1868聊天机械人，让身处香港境外遇事的香港居民可透过增设的通讯渠道与入境处协助在外香港居民小组联络求助。两个新途径已于今日启用。

入境处继去年4月推出1868 WhatsApp求助热线后，入境处微信官方帐号内增设1868微信求助热线，并同时在入境处流动应用程式内增设1868聊天机械人，两种新增服务不适用于一般查询。