知名甜品店鲜芋仙近日在北京的门店被官媒爆料有卫生疑虑，包含未封口的食品放在垃圾箱上、黑虫到处飞舞、抹布不当使用等，而鲜芋仙官方微博21日发表道歉声明，强调对两间有问题的门市关闭整顿、并启动全大陆门市自查。

鲜芋仙官方微博21日下午的声明指出，「首先感谢媒体朋友们第一时间曝光问题，也感谢各界人士的关注」，对于品牌的单店负面问题，「我们也深表歉意并深刻自省！」。

鲜芋仙强调总部对报导尤为重视，21日早上紧急召开内部会议，决定对于涉事的北京长楹天街购物中心店及北京西直门凯德MALL店即刻迅速进行关闭整顿处理，恢复营业时间待定。店长暂停职务，后续会进行相关人员处罚。

同时鲜芋仙宣布日常监督机制基础上，针对全大陆范围门市立即启动积极自查，确保各个门市均严格按食安执行标准不容丝毫松懈，要求各门市全力配合市场监管部门的监管工作，并指出「诚挚期待社会各界」回馈鲜芋仙存在的任何食品安全问题线索。

此前，官媒北京广播电视台旗下「生活这一刻」在3月20日卧底调查鲜芋仙北京长楹天街购物中心店及北京西直门凯德MALL店，发现诸多问题，包含将未封口的紫薯泥、草莓河粉放在垃圾桶上；用于清洁的抹布没有进行功能区分；又擦墙、又擦柜子、又擦盆；对于店内多处出现的黑虫，店员更表示「让它自由飞翔吧」。

鲜芋仙门市在北京多个热门商圈均有分布，近40家，据指出，3月21日北京市朝阳区市场监管局、北京市西城区市场监管局分别到事发门市进行检查，针对水池太脏的问题，有店长则辩称「可能后厨是新来的」。

鲜芋仙21日的声明发布后，不少大陆网友留言，有人质疑自查是说说而已，有人则仍表示支援，另外部分网友则提到仙芋仙很贵，「我以为贵点能干净点，是我想太多」，而官方则留言「后续整改情况也会告知大家」。