新华社沈阳3月22日电（记者刘艺淳、李铮、于也童）“多亏‘王公正’帮我家解决了矛盾，我这个年才能过好，可要好好感谢他。”近日，孙老太一大早来到位于沈阳市法库县的“王公正调解室”。

  “孙大娘因赡养问题和自家儿女产生了纠纷，这看起来是家庭琐事，但对老百姓而言是天大的事，如果不能及时化解小矛盾，就可能积仇怨。”王金福说，经过多次调解，孙老太家里和气多了。

  在沈阳法库县，提起他的本名王金福，知道的人并不多，但“王公正”却被大家挂在嘴边。

  今年65岁的王金福先后担任过多项基层职务，退休后仍活跃在基层矛盾调解一线。他的调解成功率达99.7%，当地老百姓都叫他“王公正”。　　

  “就是他解决了我家的大问题。”看到回访的王金福，法库县吉祥街道边门社区居民欧阳宝路紧紧握住他的手。

  楼上的水管漏水一漏就是三年，协商多次却越谈越僵……去年11月，边门社区网格员周猛得知了欧阳宝路家的“心病”。于是，周猛请来王金福现场查看情况。

  “我当时想，这么长时间没解决的问题，他来就能有用？”欧阳宝路回忆。可见到王金福顺利说服楼上住户下来查看情况、研究怎么修水管时，欧阳一家人心里有了谱。

  王金福（左二）回访欧阳一家。新华社记者刘艺淳 摄

  “远亲不如近邻，咱们矛盾疏解了，抬头不见低头见，遇事还能有个照应。”调解中，王金福讲情、讲法、讲理，唠着家常嗑，解决了百姓事。

  理说通了，王金福请来修理工，3小时就妥当修好水管，楼上住户当场结账，邻里间心结就此解开。

  欧阳一家人家中修好的水管。新华社记者刘艺淳 摄

  “基层矛盾调解不是直接‘灭火’，关键要治本。”王金福说，要用规矩办事，解决百姓的真问题。

  王金福任双台子司法所所长时，曾调解过一件“压箱底”的矛盾。村民韩淑杰发现自家承包田少了一垄，与邻居王树财发生纠纷，这一闹就是三年。“‘王公正’又是查土地台账，又是找人调查，都给弄清楚了。”最后，王树财还回了那一垄，两家握手言和。“我心里暖乎乎的！”韩淑杰说。

  “有时候就是一条垄、半道墙的事儿，咱要想村民所想、急村民所急。”王金福说。

  王金福的日常生活既辛苦又紧张，他却乐在其中。

  “老百姓心里有杆秤，大家既然信任我，叫我一声‘王公正’，我就要努力把事儿办公正了。”他说。