每经记者 王紫薇    每经编辑 刘雪梅    

AI大模型浪潮之下，字节又一部门开始调整、裁员。

3月26日，飞书CEO谢欣发布全员信，宣布进行组织调整。谢欣表示，飞书发现团队规模虽然较大，但组织不够精干，导致效率降低和力量分散，这不利于业务的长期发展。因此，经过多次讨论和慎重抉择，飞书决定适当精简团队规模。

作为字节旗下to B业务之一，飞书于2020年正式商业化。《每日经济新闻》记者了解到，飞书团队人数之“多”也一直被字节内部“吐槽”。受疫情影响，飞书在2022年达到高峰6000多人，也有消息称飞书人数超过8000人，而目前人数降至5000多人——这一规模仍远超同行。

在字节整体“去肥增瘦”的大背景下，飞书裁员并不让行业人士意外。事实上，字节的去肥增瘦始自2022年，当时方向还不算明显。据界面新闻报道，字节跳动于2022年12月开启裁员，今日头条、抖音、飞书、Tiktok、商业化、Data、懂车帝等业务线均有员工收到了裁员通知。

在AI大模型到来之后，字节的裁员方向性明确了不少。去年底，字节相继在PICO（字节承载XR探索的业务部门）、朝夕光年（字节游戏部门）收缩。去肥增瘦是一个原因，也不排除业务发展的需要。

《每日经济新闻》记者了解到，AI能力将成为飞书今年发展的重点，而AI大模型，也是字节的目前为数不多投入的新方向。

“去肥增瘦”

3月20日，飞书将裁员的消息已经在脉脉上流传。有“预言家”发帖称：“新一轮的飞书裁员又开始了。”

26日一早，飞书团队的员工收到了谢欣发来的全员信。信中，谢欣表示：“由于存在团队规模大、组织不够精干、效率变低、力量不够聚焦等问题，经过反复讨论和慎重抉择，公司决定做一些调整，适当精简团队规模。”

信中表示，将为受到影响的同学提供补偿方案或转岗机会的支持，帮助平稳过渡。

此次裁员占比大致在20%。百联咨询创始人庄帅告诉《每日经济新闻》记者，对企业内部来说，目的还是在于降低成本。

字节的“去肥增瘦”由来已久。早至2021年11月，字节跳动CEO梁汝波对字节进行了大规模的组织架构调整，随后，字节启动“去肥增瘦”计划。

2022年下半年，字节跳动公司整体人数和组织规模没有增长；2022年11月，字节跳动CEO梁汝波在公司全员会议上表示，公司会持续进行“去肥增痩”。

从飞书时间线来看：飞书于2020年正式商业化；2022年，受到疫情对协同办公市场的催化，飞书团队规模达到巅峰，人数一度有6000多人，也有媒体报道称有8000多人。

但值得注意的是，2022年，飞书没有被爆出大规模裁员的消息。多位当时在岗的字节员工向《每日经济新闻》记者证实，2022年，飞书的员工数整体比较平稳。

直到2023年年初全员会上，梁汝波表示，公司对飞书投入很大，不低于抖音、Tiktok，但ROI（投资回报率）不划算。而2023年正是字节内部开始讨论GPT的时间。

2023年，飞书开始推出AI产品。当年4月11日，飞书宣布将推出智能助手“My AI”；11月22日，飞书正式发布“飞书智能伙伴”等系列AI产品。在发布这套AI产品之后，CEO谢欣把飞书称为“新飞书”。

2023年11月，字节的XR部门率先收缩，紧接着是游戏。2024年1月底，字节举行2024年年度全员会上，梁汝波提到了组织平庸化趋势，举例之一就是效率变低。

2024年3月，飞书开始裁员。

飞书裁员20%

在脉脉那则爆料裁员的帖子下，“人效比不高”也是飞书被评论最为集中的软肋。

去年下半年，字节不同业务线的多名员工曾对《每日经济新闻》记者透露过一些不同业务的“标签”，比如，抖音电商、巨量引擎是“赚钱大户”，本地生活“即将赚钱”，而对飞书的评价是“人多，不赚钱”。

同是互联网大厂旗下的协同办公软件钉钉于2015年上线，企业微信于2016年上线。作为后来者，飞书在协同办公这个比较重视先手优势的市场始终是一名追赶者。

其实飞书赚钱，只是比较艰难。

2023年，飞书宣布2022年已经达到1亿美元ARR（年度经常性收入）。在行业里，1亿美元ARR是SaaS产品的一个重要门槛，中国市场上能实现1亿美元ARR的企业或不超过十家。2023年，飞书实现2亿美元ARR，翻倍增长确实亮眼。

但考虑到飞书庞大的团队，这样的业绩就不太让人惊喜了。

一位协同市场行业人士曾告诉《每日经济新闻》记者，飞书人效比不高的原因与“后发”有很大关系。他认为，市场上的大客户已经被钉钉、企业微信收入囊中。

QuestMobile数据显示，截至去年4月，钉钉MAU（月活跃用户数）为1.99亿，排名首位，企业微信以1.02亿MAU位居第二，而飞书远远落后于前两位玩家。

飞书拓展客户时，一个一个“啃”订单需要下大功夫。有媒体报道称，飞书在开拓市场服务客户时，不得不匹配数百人的团队，长期耗在单一大客户身上，成本高、周期长，而客户的预算是固定的，就容易造成飞书亏损。

知乎平台上，“如何看待字节跳动的飞书（LARK）的前景？”问题被浏览了两百多万次，在近200多个回答中，提及“用户体验好”的频次很高，但与钉钉、企业微信对比起来，又有不少回答者表示，飞书在生态优势和资源优势上落了下风。

此外，庄帅告诉《每日经济新闻》记者，从商业模式上来说，AI产品，或许是企业协同产品的强竞争对手。“AI的盈利模式无非就是按时间、按人、按流量收费，AI的盈利模式比较清晰。”庄帅说。

新方向：AI

字节对ROI的要求一向很高。在2023年3月梁汝波发言“砍掉不必要的项目，削减成本、收拢资源，全力支持核心业务的增长”之后，字节“去肥增瘦”开始变得大刀阔斧。

去年底，字节XR领域探索的主要团队PICO进行了成立以来规模最大的一次调整，随后，字节游戏（朝夕光年）迎来大裁员，已上线项目会在保证运营情况下寻求剥离，未上线项目除了少了创新、技术项目外均将关停。

对于字节来说，养人才不是没有经济实力。张一鸣作为字节”第一HR(人力资源总监)”，其重视人才被行业熟知。2015年，张一鸣曾发过一条简短的微博：Develop a company as a product。张一鸣认为，创业者其实同时在做两个产品，一个是提供给用户的产品，另一个是提供给员工的产品，就是公司本身。晚点Latepost也报道称，张一鸣认为很多事表面上是战略问题，本质上是人才问题。

之所以在2023年下半年开始大刀阔斧，去肥增瘦之外，或许是因为字节确切地看到了新方向：AI大模型。

《每日经济新闻》记者了解到，去年下半年开始，字节内部在大模型上投入不小。

一是，字节大模型组成立，并在内部招兵买马。据了解，大模型组要求很高，是内部活水的主要流向之一，而筛掉的人也不少。这个组以业务为主；一是AI Lab，类似孵化器，承接字节的一些具体业务，但以做研究为主。

今年1月底，字节2024年年度全员会上，梁汝波提到了组织平庸化趋势，举例就是效率变低。梁汝波还提到，字节跳动2024年的关键词是“始终创业，逃逸平庸的重力”，并批评内部2023年才开始讨论GPT。

据《每日经济新闻》记者了解，目前，字节的AI已经在各个BU开花，“几乎所有业务都接入了AI”。“AI+”成了字节各个部门2024年发展产品的基调。

在这封全员信中，谢欣提到，未来还要持续提升产品竞争力，尤其要提升AI的能力。

从办公协同市场来说，AI看似办公协同市场的强竞争对手，其实是给赛道带来了新的机遇。民生证券一则研报表示，无论是流式软件、版式软件、会议系统，还是在项目协作工具中，AI可以显著提升用户的工作效率，实现倍数级生产力提升，从而有望驱动用户数、付费率和ARPU值共振提升。研报认为，AI加持下的办公软件，将迎来体系化的范式重构和模式升级，重塑估值天花板。

飞书转向AI是大势所趋。在生成式AI的浪潮下，飞书与字节，都进入了自己的迭代期。

封面图片来源：每经记者 王紫薇 摄