知乎热榜 ( ) • 2024-03-27 13:55
我不懂这个世界的回答

自动续费这功能,跟健身房办卡差不多。

赌的就是你忘了/你不去。

每个月趁我不注意直接手伸我口袋里掏钱出去,我惊讶,它也惊讶:“这不是你同意的么?”

这个功能就相当于欺诈消费,利用人们一时想试用但是但后期容易疏忽忘记的心理欺诈。等你真发现后已经默默扣了好多期的钱了。

2020年我手机从苹果换成华为,当时苹果id都注销了以为没啥事了,前阵子居然发现,那个什么云上贵州和另外几个苹果程序,每个月都还在暗戳戳扣我钱,一个月四五十块,现在都2024年了。

打电话过去,客服让截图每个订单发过去申请退款,呵呵,这不得几百个订单,真没那么吃了空还给你一个个找出来截图,想起来都气,自动续费本身就是流氓机制。

其次,很多自动续费都不提醒,或者直接提醒你已扣费,跟耍流氓一样,这钱赚的一点都不坦荡 。

很多平台非常坑,让你充值的时候提示信息字写得特小,很多人根本没注意到会有自动续费。

最后,开通真简单,取消可真费劲。

有一类开通续费的大多是消费者家里的老人、小孩因操作不当或认知不清订阅应用自动续费。

这种服务对于老年人来说才是坑哦,我老妈本来扫码开通一个月的视频会员,结果自动续费了将近一年,一问她,她压根不知道会自动续费,让她取消,白瞎,完全不会操作,结果还是我远程一步步教她才给关了。

自动续费确实挺恶心,但单纯取消更多是治标不治本。

毕竟,超前点播没了,还有大结局点映礼。

想赚这笔钱,再巧立名目就行。

其实,自动续费优惠套餐对部分用户确实有益,而平台要做的是从营销层面和功能层面入手,设计让用户更易于接受的自动续费模式。

1、营销层面:要根据产品的特性决定是否做自动续费与优惠套餐,以及如何让用户愿意自动续费。

2、功能层面:其一、开通续费时,严格在网页或APP上展示醒目的字体字号字色,明确告知用户自动续费的自动续费与取消续费的相关规则与方式。其二、建议建立健全“退订服务”的统一行业标准,自动续费功能应该在扣费前通过微信、短信、电话等方式提醒用户,让用户自主选择是否继续使用或需要关闭此功能而不是默认续费。

另一方面,大大小小的互联网平台,也应该有尊重用户权益的基本自觉,多一些真诚,少一些套路。事实上,靠一些小伎俩来忽悠用户充值消费,固然能赚得一些短期的利益,却注定不可能长久。吃相太难看,只会伤及口碑,导致用户的流失,最终得不偿失。

最后,附上一张zfb如何查看并取消自动订阅

如果忘了关app自动续费,被扣钱如何退款 ?

具体操作如下:apple store -点击头像-购买记录-选中app-报告问题-请求退款-我无意购买-下一步-选中需推荐的app-提交