马来西亚廉航「亚洲航空AirAsia」上周开卖日本航线，昨却传出多人收到「台北-东京成田」航班取消的退款信，民众上网一查竟发现订单凭空消失。旅游网红「布莱N 机票达人」在脸书表示，亚航确定无法用第5航权开航台北-东京，据了解是在航约上闹了场乌龙事件。全亚航（D7）将在30天内全额退费，这次是退回原刷卡信用卡，而不是代金券。

亚航3月19日宣布进军东北亚市场，AirAsia 长程运输（AirAsia X）与泰国亚洲航空（Thai AirAsia）共同推出日本航线，其中，AirAsia X（航班代号D7）5月31日起营运台北至东京（成田）的新航线。

而「Fly AirAsia」官方粉专23日发文，「目前台北东京航线因系统问题，暂时无法预订，相关部门已加速处理中，造成之不便敬请见谅」、「D7 voucher使用问题也会一并处理，造成之不便敬请见谅」。之后没有下文，不少台湾网友昨天接到退款信通知。

昨天网路社群出现众多网友抱怨订单取消灾情。PTT日旅版网友表示，他订6月的航班，昨天也收到退款信，「这是什么整人游戏」、「订单已经消失了」。他表示，看起来应该就直接退款到信用卡里，信件里面没有选项可以选，信件写「感谢您申请退款，30天工作天」，「还敢甩锅给我们啊，明明就亚航自己取消的，鸟到爆」。

其他网友也纷纷回报，「我也是，刚直接收到退款信，而且还说是我提交申请的，明明昨天查询就还有订位纪录」、「信用卡已经扣款了才来这招，真的很烂」、「买个机票出国怎这么多事，前几天就有端倪了」、「7月收到退款信了，第一次订，未来不会再订了」、「9月底10月回的刚也收到信了」、「有开卖还没1周就取消的八卦吗？太夸张」。

「台湾航空福利社」脸书粉专表示，Airasia X上周二开卖的东京成田航线，在开卖2天后就全部下架。昨天正式通知已经订票的客人将全数退款。「被迫下架的原因不是台湾民航局，而是马来西亚民航局片面取消延远航权的许可」。至于退款的部份，「目前谜之音透露机票退款会在30天内退回信用卡／签帐卡帐户。实际还是以亚航公告为准」。

网友表示，「请问是在玩弄台湾消费者吗」、「到底是有没有航班啊」、「以后真的拒搭亚航」、「当初疫情前买亚航的票造成我们这些人变成受害者，亚航应该协助我们优先把代金券使用掉，这才是诚信」、「我也收到了！房间都订好了，真的很无言，要处理多少他们的烂摊子啊」、「不确定会飞就不要卖票啦，要搞事几次，有够北烂」、「我没有提出申请要取消退票，直接收到信件通知」、「你们根本没航权干嘛开」、「我没有申请退费，为什么擅自退我的订单」、「开卖1周就退款，那你们干嘛卖，确定有航班在卖不行吗」。

「布莱N 机票达人」表示，亚航据说也是被摆了一道，本身也是相当错愕，但不论如何对消费者而言，全额退费回信用卡，而不是给代金券就好。