有媒体报导指出，民进党立委林岱桦办公室传在处里民众陈情时拘留银行协理，林岱桦今天澄清，这并非事实，并认为银行主管涉及报假案。

媒体报导，林岱桦国会办公室日前接获民众陈情，指遭盗刷6万5千元，办公室邀集星展银行协理与当事人等人进行协调，不过双方协商3小时没有结果，衍生出双方认知落差差异。

林岱桦表示，作为「国会打诈连线」成员，多年来积极为民众发声；近年来接获不少民众陈情金融业者的违法行为，也积极揭露金融业者的不当行为，包括去年年8月14日民众陈情银行理专诱使当事人不当投资损失，本案已召开两次协调会议；以及本起3月7日接获李姓民众陈情，遇诈骗后信用卡惨遭盗，却被诬指的协调会议。

林岱桦表示，希望政府能够强化监督金融机构、保护民众权益方面角色，避免僵化机械式依流程行事，协助民众保护财产和权益，加强金融安全与消费者保护措施。林岱桦呼吁，星展银行应认知协调事宜且理性沟通，共同寻求解决之道，避免透过捏造的假象，企图转移相关责任。

林岱桦办公室还原事情始末指出，李姓民众是在去年11月4日收到诈骗简讯后，不幸被盗刷其星展银行信用卡，他在10分钟内联系银行申请止付并向警方报案，也取得报案三联单；但星展银行竟罔顾被害人在拨款前要求止付之诉求，仅同意暂列争议款，后仍将款项拨付予诈骗集团消费之商店，并在今年3月要求被害人缴付信用卡费，有维护诈骗集团利益之嫌。

林岱桦办公室表示，国会办公室在3月7日接获李姓民众陈情，并邀集金管会银行局、警政署、星展银行人员及陈情人于3月21日至立法院研究大楼706会议室进行协调会议。当事人要求希望将6万5千元争议款项分为6期清还，但星展银行人员颜姓协理表示无法作主，需请示总公司。

林岱桦办公室出示监视器画面指出，3月21日协调会当天，指派由办公室主任主持，星展银行系由客服体验部颜姓协理到场，金管会银行局及警政署亦有代表列席与会。星展银行颜协理到场后，经询问就本件陈情案有何意见及处理建议后，仅表示，今天只是到场笔记被害者诉求，并无提出处理方案之权限，要向其主管电话请示等等，颜姓协理于15时52分离开协调会现场，于15时58分返回现场，16时01分第二次离开现场，17时05分第二次返回现场，同时并表明星展银行主管要与办公室主任通电话，在电话拨通并开启扩音模式后，主管于电话中咆哮宣称颜姓协理遭胁迫、非法拘禁人身自由，并宣称以报警处理即挂断电话。

林岱桦办公室进一步说明，颜姓协理于17时11分收拾个人物品后离去。17时10分办公室接获立法院驻卫警通报，称中正一分局接获电话报案，称颜女遭妨碍自由，依法指派员警到场。经警政署代表、金管会代表及本办公室成员说明，中正一分局员警表明查无不法后离去，且中正一分局屡次以报案电话联系报案人确认报案内容，至目前为止均未获接听。

林岱桦办公室表示，对于星展银行后续指控限制人员行动自由的说法，本案有监视器画面揭示真相及警政署官员的在场见证，颜姓协理是自由参与本次协调会议，并无拘禁相关事实。协调会现场不仅有金管会官员的参与，更有警政署官员在场，进一步排除了非法拘禁的可能性。

林岱桦办公室指出，监视器画面提供了有力的反驳，画面清晰显示参与协调会的银行代表来去自由，非法拘禁的指控纯属捏造。星展银行主管显涉及报假案、滥用国家警政资源、漠视民意代表为民谋福之正当权益行使。

林岱桦表示，打诈为全民共识，也是政府重要政策，民意代表对人民相关争议陈情也责无旁贷。严厉谴责星展银行漠视民众权益，并捏造控诉企图转移焦点。要求主管机关、警政署研议金融机构配合政府打诈之具体措施，并对不配合者设计处罚规定。