本地一名女子在连锁烘焙咖啡馆Cedele购买蛋糕，回家后竟发现盒子里有一只活蟑螂，蛋糕店得知后深表歉意，表示会负起全责。

网民Joey Tan在Complaint Singapore群组发布多张照片和视频，指自己在榜鹅水滨坊（Waterway Point）的Cedele烘焙咖啡馆购买了一个蛋糕来庆祝生日。但是，当她打开后，发现有一只活蟑螂在蛋糕上。

事主也通过电邮、Whatsapp和Facebook联系Cedele，但是并没有收到任何回复。事主在帖文中也解释，自己买了蛋糕后带回家，就直接放在冰箱里。

对于这起事件，Cedele回复《8视界新闻网》询问时指出，对于顾客在榜鹅水滨坊分店所面对的不良体验深表歉意，并对这起事件负上全责。

对于没有回复事主所投诉一事，Cedele解释属系统错误，导致错过了顾客所提呈的投诉。

“我们得知后，就马上和她联系，目前正和事主解决这起事件。”

Cedele也强调，当局非常重视食品卫生和优质客服。