自动化科技的应用日益增加，在人类与机械间的互动有了新的形态突破，机械人自动化的趋势随之而来。未来人类生活中将会出现新的工作伙伴，对于机械人的定义可归纳为：透过程式控制来执行各种多变化的动作设计，完成一连串指定任务。

文．李振麟

科技发展日新月异，自动化应用技术多元广泛，在科学与技术革新潮流下，我们的生活变得多元与便捷，食、衣、住、行、娱乐，以及教育、通讯、医疗等基本生活条件都深受影响。「文化教育」方面，面对社会文明进展下的推动，自动化科技提升学生对于科学、数学与工程学理的探索兴趣。「医疗护理」方面，机械人可以协助医生们在手术过程中，进行一些复杂精细的工作，尤其是面对护理医务人员短缺之际，可以协助相关的护理照顾，减轻医护人员繁忙的工作压力。

「产业生产线」方面，改由机器人自动化作业，处理一些简单重复与劳动性高的独立工序，机器人可以二十四小时不停歇，无论是组装、运输或仓储物流，自动化科技减轻了劳务人员沉重的工作压力，改善现有的就业环境与职位性质，在新兴科技文明下，不仅创造新的就业机会，原本的员工也面临新的培训教育机会，为全球商业环境带来新的革命性影响。

认识机器人打造的新世界

自动化科技的应用日益增加，代表传统制造业可以得到更精准与迅速的工作效率，在人类与机械间的互动有了新的形态突破，机械人自动化的趋势随之而来。对于机械人的定义可归纳为：「透过程式控制来执行各种多变化的动作设计，完成一连串指定任务。机械人的外型构造，或许只是一支机械手臂、或许只是一个四处移动的轮胎、或许如同玩偶或宠物般的外型，所有的外貌与形体设计，均依照工作需求而诞生，从事过去由人类经手的一些简单又重复性的工作。」

当机器人踏入生产线，并陆续取代简易繁复的劳务工作，将可提高生产效率与降低成本，本需要劳力密集的轻重工业，受惠于自动化技术发展，可望将海外的生产基地移回母国，进而推动本土性经济成长，近几年来，海外台商陆续迁厂回国可视为其一。生成式AI人工智慧亦同步趋策了智慧科技发展，赋予机械人「自主抓取」、「物件识别」、「灵巧操作」以及人机互动的「智慧头脑」，智慧工业化的时代因此诞生。

新冠疫情加速工业自动化

机器人成为人类好帮手

新冠疫情期间，在病毒传染威胁下，医护人手短缺而逐渐转由自动化机器取代，经由机械人向肺炎患者递送三餐与派药，不仅保障医护人员的健康安全，也减少人与人之间的接触机会。在疫情期间需要社交距离的维系下，机械人不仅可以运送生活物资，又具备有智能储物箱，确保食品或物件在安全条件下送达与保管，同时在往返路线的程式设定中，机器人自主性搭乘升降机到不同楼层执行任务，也因此减少病毒的传播媒介，成为最受欢迎的选项。

疫情期间的公共空间清洁业务量繁重，本就已缺乏的清洁劳力形成一定压力，因此需要机械人的协助来解决问题，体积纤巧的「地毯清洁机械人」便是最好的帮手，在智能科技下，依照预设的路线在同一空间内重复性做地面清洁，除了保障员工的健康安全，提升工作效率外，也加速机械人取代人类的时间进程。

机器人带来的收益性是长远的

多数制造业在疫情间面临「防疫」与「生产」并行的双重挑战，最大的困难点就是确保工作场所中，每位劳工职员的健康安全，除了沉重的医疗费用，员工生病造成业务进度落后，直接或间接导致营运损失。因此机器人便成为最理想的替代选项，虽然初期的安置费用高，但是后续带来的收益弥补却是无可限量。

在机器人运作下：

一、工作场所内的伤害风险减少。

二、生产成本大幅降低。

三、填补员工因生病或离职后所留下的空缺。

四、精确地执行工作任务，不会出现任何健康疑虑。

五、生产线进度不会因为员工缺席而延误。

生产成本是所有行业的最大挑战，使用一个机器人便可执行雇用数名员工的工作量，解决员工在任务中的重复劳动疲惫，提高精准与劳工效率，帮助人类完成工作项目。在机器人自动化运作下，不仅降低了生产时间，产品规格也更加精准，还可以降低工资、员工福利与劳工保险等人事成本负担。另一方面，机器人也拥有许多优势条件，不会疲劳、不会失误、不会偷懒，更不需要担忧职场环境的安全，以及面临被投诉的风险，创造出更高的利润价值。

人类优势机器人无法取代

自动化时代来临，象征「动力机械」大规模取代人类的时刻即将到来，传统制造业面临前所未有的挑战，当生产技术达成熟阶段，应用范围也将更广泛，象征著越来越多劳务在生产线上被取代，因此人们普遍对于机械人可能带来的就业市场影响感到忧心。

我们无法在短时间内做到如同机器人般的精准迅速无误，然而，现今所有机器人的行为程式却是经由我们人类所编写出来的，机器人是依照我们的规划设计去执行，它们无法针对物件的研发与瑕疵进行细微的调整修正，但是人类却可以，因为人类是依靠头脑而不是程式来生活。

虽然在未来时代，可能有许多工作岗位被机器人取代，但同时也会创造出更多新的职位，人与人之间本就是独立的个体，拥有不同的思维、创意、情感与想法，互相沟通与绵密交错生活在一起，共同处理一切生活事务以及面对危机突发，这正是万物之灵的人类最宝贵的资产。

如何防止工作被机器人取代

未来世界里，机器人将会在人类生活中并肩互助，在不断演进变化关系上，做出应对的调整，面对机器人的时代来临，人类必须努力增加自我能力的基本条件：

一、提升知识学习掌握数据：经由机器人所生成的商业、投资、研发等各项数据，人类必须有学习研读、分析与调整的知识能力。

二、学习机器原理掌握操作：在人工智慧下，机器人势必越来越强大，人类必须学习机器运作的基本原理，尤其是工程设计技能，才能掌控所有局势。

三、善用天性本能拥有优势：人类拥有创造力、同情心、灵活性，以及在现有条件下，运用到另一种情景的能力，生活中的学习体验将变得格外重要。

服务型机器人 市场主流趋势

随著自动化设备导入市场后，服务型机器人逐渐崛起，尤其是「人工智慧」与「远端网路技术」的挹注，更像是生活中的一部分，提供各项简单与重复的任务。服务型机器人具备周遭环境的灵敏度，以及感知、测量或辨识能力，为人类的生活品质与便利性，提供半自动与全自动的服务，进而促使产业转型与生活智能化。随著机器人导入市场速度加快，在多元化功能特性下，服务型机器人不仅可以处理物流搬运与保全巡逻等任务，也同时具备提高生产力以及简化工作流程的特质，验证了服务的实用性。

目前的服务型机器人以「居家服务性质」为主导地位，其中又以「扫地型机器人」占最大比率，另一方面餐饮与酒店等产业，也逐渐采用机器人，在复杂的人群环境中穿梭提供服务。在世界人口走向高龄化的今日，需要更多的服务型机器人协助老人护理等工作。

服务型机器人，可分为三类型：

一、个人与居家型机器人：主要是协助家务工作事项，如扫地机器人与割草机器人。在未来市场需求下，仍以居家工作性质的机器人为主导方向。

二、专业型机器人：主要是处理工厂或卖场等相关事务，常见于电子商务自动化、医院自动化等运输物流。近年来，专业服务型机器人的成长快速，主要集中在饭店、仓储与工厂等区域，舒缓场区的劳务短缺不足并创造附加价值。

三、休闲娱乐型机器人：以欧美国家为主，无论是游乐园、主题公园或购物中心，娱乐型机器人展现出来的动态、灵活和速度，促使舞台与演出动感起来，创造出丰富多元的娱乐效果，推动娱乐产业的研发创新。