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本篇文章是《军神关羽的管理之道》专栏的第18篇文章，关于专栏的更多精彩内容请查看老钱的主页。
前言
在本章中，我们将通过诸葛亮与关羽的对话，深入探讨如何结合战略规划来塑造强有力的军团文化。故事的背景是，诸葛亮引导关羽明白了如何打造文化后，他将协助关羽共同制定荆州军团的文化。
通过这场对话，我们将明白制定文化的关键考量，包括如何从领导者的核心价值观出发，提炼出军团的文化精髓；如何确立士兵的期望和给予他们支持；以及如何塑造一个既尊重又支持百姓的军队文化。
我们也将明白一个鲜明且具有吸引力的军团文化不仅能够提升士兵的士气和凝聚力，还能增强军队的整体效能。一个成功的文化需要领导者的坚定信念和以身作则，需要明确和实践中每个成员的期望，以及对周围社会的积极影响。
对话设计
关羽： 军师，我对打造文化的概念有所领悟，我们赶紧来制定荆州军团的文化吧，我迫不及待啦！
诸葛亮： 当然，我们要按照步骤来。首先得从你的个人特质入手，毕竟你的价值观将直接塑造军团的文化。
关羽： 我明白了。我认为我的核心价值观主要包括忠诚、义气、荣誉以及武德与仁爱。忠诚和义气是我对主公和战友的准则，而荣誉则是激励我不断进步的动力。至于武德与仁爱，是我对待他人的基本原则。大哥一直倡导这种行为准则，我自然也要遵循。
诸葛亮： 很好，这些都是你一直在践行的。我也非常认同这些价值观。接下来，我们要探讨你对士兵的期望、对待士兵、对军队的期待，以及对百姓的态度等方面。
关羽：对士兵的期望，我觉得应该是他们拥有卓越的个人战斗力、团队协作、忠诚度和执行力。他们应该通过不断的训练来提升自己，战场上要团结一致，对主公和军队要忠诚无比，同时能够迅速执行命令，保持战局稳定。
诸葛亮： 这些期望确实明确有力。我整理了一下你对士兵的这些期待，看看合不合适。首先，士兵要有持续成长的能力。你期望他们通过刻苦训练和学习，不仅在战场上表现出色，还要适应各种复杂的战局，不断提升个人战斗力。
其次，你强调了协作精神的重要性。你认为只有团结一致、协同作战，军队才能在战场上取得胜利。然后，忠诚是你看重的品质。你希望士兵对主公和军队表现出高度的忠诚度，为整体利益而战。最后，你强调了士兵要有强大的执行力。在军令下达后，要能迅速、坚决地执行，确保军令畅通无阻。
关羽： 嘿，这真是太棒了！简直就是我想说的话。我对待士兵的支持不是凭空而来的，而是基于我深深的信念。我相信只有给予士兵充分的保障和建立公平的军功制度，才能激发他们的斗志和忠诚。在这方面，我有几个核心观念。
首先是保障优厚。我强调给予士兵充足的物资和精神支持，包括食物、装备以及其他军事需求。只有在各个方面都得到充分保障，士兵才能全身心投入，不受外部干扰。其次是公平公正。我倡导建立公平的军功评价制度，确保每位士兵的贡献都得到公正评价。特别强调在奖励和晋升方面要遵循公平原则，以激发士兵的积极性和忠诚度。
诸葛亮： 嗯，云长兄，我早就听说你对士兵照顾有加，今日一见果然名不虚传。你如此支持士兵，他们必然士气高昂，敢于向前。
关羽： 哈哈，谢谢军师的夸奖。对待士兵如此，是我义不容辞的责任。他们为了共同的事业付出了巨大的牺牲，我们必须确保他们没有后顾之忧，同时给予他们公平公正的待遇。至于我对军队的理解，是建立在使命感、正义感和荣誉感的基础上。
首先是使命感。我认为军队应该明确自己的责任和使命，即保护百姓的安全。士兵们应该积极履行这一使命，将保护百姓视为军队存在的核心使命。
其次是正义感。我注重培养军队内部的正义感，要求士兵在执行任务和面对敌人时，始终保持公正正义的心态。我期望他们具备辨别是非、公正处理事务的能力，确保行为符合正义道义。
最后是荣誉感。我认为军队应该以持续取得胜利为荣誉，将荣誉感作为前进的动力。通过不断的胜利，军队可以建立起一种战胜困难、追求卓越的文化，从而提高整体的战斗力。
诸葛亮： 嗯，云长，你的治军理念可谓是令人钦佩。听你一番话，我也颇有所得。
关羽： 对待百姓，我们一直以大哥的教诲为准绳。大哥曾经说过，水可以载舟，也能覆舟。只有善待百姓、为他们提供军队的安全保障、减轻百姓的负担，我们的军队才能得到更好的支持。这一理念我们深信不疑，并一直贯彻实施。
我认为大哥对百姓的价值观主要有两点。首先是善待百姓。他认为百姓是我们军队的根基，我们的安全与百姓的安全密不可分。通过善待百姓、提供安全保障，我们能够赢得百姓的支持与信任。
其次是保卫百姓。大哥强调我们军队的责任不仅在于战场上的胜利，更在于保卫百姓的安全。这意味着减轻百姓的负担、确保他们的生活安宁。通过持续的保卫工作，我们与百姓之间建立起了紧密的联系，实现了共荣共存。大哥，你认同我的解读吗？
刘备： 云长啊，你真是了解我的心思。我刘玄德能够有这么多百姓的支持，实属幸运。我必将还百姓一个太平盛世。
关羽&诸葛亮： 我们必将誓死追随，还百姓一个太平盛世！
刘备： 哈哈，有你们的支持，我刘玄德信心百倍。对了，你们提到了各个方面的深层假设和价值观念，但我们还缺一个对应的外在表现，对吧？
诸葛亮： 主公明鉴。接下来，我们继续讨论各个方面需要的外在表现。
关羽： 关于士兵的期待，我认为有如下的外在表现，不过还需要军师你的指导完善。首先，在持续成长的价值观下，我们可以像栽培一棵参天大树一样，提供全方位的培训与发展机会，让士兵像嫩芽一样茁壮成长，鼓励他们不断汲取养分、成长壮大，以便在战场上扬我军威。同时，制定个人成长目标，我们就像是为士兵的成长浇灌雨露，给予支持和资源，让他们在阳光下茁壮成长。
其次，在协作精神方面，我们将打造一个团结如铁的队伍，就像是一张密不透风的渔网，织就士兵之间紧密的联系。通过开展多样化的训练，我们会让士兵们在协同作战中默契十足，就像是一支默契的舞者在舞台上展现出华丽的舞姿。同时邀请老兵分享经验和技巧，就像是在悠扬的乐曲中传递着知识的旋律，促进知识传递与能力共享，为我们的团队增添了绚丽的色彩。
再次，在忠诚方面，我们将建立一座坚不可摧的忠诚堡垒，就像是一座高耸入云的山峰，鼓舞着士兵们的心灵。领导者将以身作则，通过实际行动激发士兵对军队的忠诚，就像是一轮明亮的明月，照耀着黑夜中的行军路。同时，建立士兵与领导之间的互信关系，就像是一座稳固的桥梁，连接着士兵们的心灵，构筑起一个凝聚力强大的队伍。
最后，在执行力方面，我们将强调任务目标的明确性，就像是一颗明晰的北极星，为士兵们指引前进的方向。确保每位士兵深刻理解任务的紧急性和重要性，就像是在黑暗中燃起的烽火，提醒着士兵们使命的重大。建立实时反馈机制，就像是一面明亮的镜子，能够及时反映出问题，帮助士兵们改进提高执行效率。
诸葛亮： 太好了，你的计划清晰而具体，每个方向都有明确的行动计划，这正是我们需要的。至于后续的方向，可以简单描述一下，具体的细节可以等到文化宣言手册制定时再详细阐述。我相信你会做得很出色。
关羽： 哈哈，军师过奖了。对于士兵支持方向，我想到了一些独特的点子。比如在保障优厚的价值观念下，我们可以把待遇待遇比作是一碗温暖的饭菜，让士兵们在战场上吃得饱饱的，心里踏实。而在公平公正的理念下，就像是打一盘公平竞技的棋局，让每个士兵都有机会在这场军功的棋局中展现自己的风采。
此外，在对军队的期待方向上，我们要像是给士兵一颗指南针一样，让他们清晰地知道自己的方向，而不是迷失在战场的雾霾之中。在使命感的指引下，我们要让士兵们明白，他们所扛起的责任不仅仅是肩上的刀枪，更是千百百姓的期望与信任。而在正义感的驱使下，我们要像是握紧一把公平的秤砣，让每一次判决都是公正无私的。
最后，对于百姓的支持方向，我们要像是撒下一片肥沃的土地，让百姓的生活在我们的关怀下蓬勃发展。在善待百姓的信念下，我们不仅是给予他们物质上的帮助，更是给予他们精神上的支持，让他们心怀感恩、生活幸福。而在保卫百姓的观念下，我们就像是他们的守护神，时刻守护着他们的安全与幸福，让他们无惧于战火与风雨。
诸葛亮： 你的思路清晰，对文化的建设有着明确的计划，接下来就是等待你的文化手册了。不过文化提炼工作完成，只是文化工作的第一步，后续切记做好文化主张以及文化践行工作，相信你会做得出色。
关羽： 军师放心，有了你的指导，我已经对整个流程有了清晰的了解，同时也有了荆州军团文化提炼的实践经验。现在我信心百倍，我保证会完成任务。大哥和军师，请耐心等待荆州军团的文化手册吧。
刘备&诸葛亮： 我们期待着你的好消息，相信你会做得很出色。
提炼总结
1. 对士兵的期待
- 深层假设
优秀的士兵应该具备卓越的个体战斗力、强烈的团队协作精神，以及高度的忠诚度和执行纪律。
- 价值观念
持续成长： 关羽期望士兵不断提升个体战斗力，通过刻苦训练和学习，不仅在战场上表现出色，而且能适应各种复杂的战局。
协作精神： 关羽注重士兵之间的紧密合作，强调团队协作的重要性。他认为，只有团结一致、协同作战，军队才能在战场上取得胜利。
忠诚： 关羽看重士兵对主公和军队的忠诚度。他期望士兵能够将个人忠诚置于整体利益之上，为主公、为军队甚至为百姓付出一切。
强执行力： 关羽强调士兵要有高度的执行纪律。在军令下达后，期望士兵能迅速、坚决地执行，确保军令畅通无阻，保证战局的顺利进行。
- 外在表现
持续成长-培训与发展机会： 提供各类培训和发展机会，鼓励士兵不断学习和提升个人技能，以适应不同的战场需求。
持续成长-个人目标制定： 帮助每位士兵制定个人成长目标，并提供支持和资源，确保他们在军队中得到全面的发展。
协作精神-团队训练： 开展各类团队训练，培养士兵在协同作战中的默契和配合能力，强化团队合作的重要性。
协作精神-分享经验： 鼓励士兵分享个人经验和技能，促进团队内部的知识传递和技能共享。
忠诚-领导者的榜样： 领导者本身要展现对军队的忠诚，通过自身行动激发士兵对军队的忠诚心。
忠诚-建立信任： 营造一个开放、公正、平等的军队文化，建立起士兵与领导之间的信任关系。
强执行力-明确任务目标： 提前明确任务目标，确保每位士兵了解任务的紧急性和重要性，强调执行的必要性。
强执行力-实时反馈与改进： 提供实时反馈机制，鼓励士兵在执行任务中及时发现问题，进行改进和提高执行效率。
2. 对士兵的支持
- 深层假设
只有给予士兵充分的保障，建立公平的军功制度，才能激发士兵的斗志和忠诚度。
- 价值观念
保障优厚： 关羽注重给予士兵充分的物质和精神保障，包括足够的食物、良好的装备，以及在军事生活中的各种需要。他相信，只有士兵在各个方面都得到充分的保障，才能更好地发挥潜力，不受外部困扰。
公平公正： 关羽倡导建立公平的军功制度，确保每个士兵的贡献都得到公正评价。他强调在奖励分配、晋升升迁等方面要遵循公平原则，以激发士兵的斗志和忠诚度。
- 外在表现
保障优厚-薪酬福利： 提供具有竞争力的薪酬福利体系，包括基本工资、津贴、福利待遇等，以满足士兵基本生活需求。
保障优厚-医疗保障： 提供全面的医疗保障，确保士兵在战斗中受伤时能够得到及时有效的医疗救治。
公平公正-军功制度： 建立公平、透明的军功制度，确保每位士兵在军队中的贡献能够得到公正评价，奖励与晋升机会公平分配。
公平公正-机会平等： 提供平等的晋升机会和职业发展路径，确保每位士兵有公平竞争的机会。
3. 对军队的期待
- 深层假设
一个具备使命感、以保护百姓为核心的正义感、以持续取得胜利为荣誉的军队才能具备更强的战斗力。
- 价值观念
使命感： 关羽认为军队应该怀有使命感，明确自己的责任和使命，即保护百姓的安危。士兵们应当理解并积极履行这一使命，将保护百姓的责任视为军队存在的使命。
正义感： 关羽注重培养军队内部的正义感，要求士兵在执行任务和面对敌人时，始终保持正义心态。他期望军队成员具备辨别是非、公正处理事务的能力，确保行为符合正义道义。
荣誉感： 关羽认为军队应以持续取得胜利为荣誉，将荣誉感作为前进的动力。通过不断取得胜利，军队可以树立起一种战胜困难、追求卓越的文化，从而提高整体的战斗力。
- 外在表现
使命感-明确任务目标： 通过清晰的任务设定，确保每位军人充分理解并认同自己的使命，从而在执行任务时更具目标意识。
使命感-强调集体使命： 培养军队成员对整体任务目标的共同认知，强调个体努力与整体军队使命的紧密联系。
正义感-遵循法律法规： 强调军队成员必须合法合规执行任务，维护社会正义和法治，树立军队的良好形象。
正义感-人道关怀： 在执行任务过程中，注重对战俘和平民的人道关怀，体现出军队的正义和人道精神。
荣誉感-奖励制度： 建立完善的奖励机制，对在战斗中表现出色、彰显荣誉的军人进行公开表彰和奖励，激发军队成员的荣誉感。
荣誉感-战绩宣传： 定期宣传和彰显军队的胜利战绩，增强军队成员对于取得胜利的自豪感和荣耀感。
4. 对百姓的支持
- 深层假设
水可载舟，亦可覆舟，只有善待百姓，为百姓提供军队的安全保障，减轻百姓的负担，军队才能得到更好的支持。
- 价值观念
善待百姓： 关羽认为百姓是军队存在的重要基石，军队的安全与百姓的安全息息相关。通过善待百姓、提供安全保障，可以获得百姓的支持与信任。
保卫百姓： 关羽强调军队的责任不仅仅是在战场上取得胜利，更要保卫百姓的安全。这包括减轻百姓的负担、确保他们的生活安宁。通过持续的保卫工作，军队能够建立起与百姓之间的紧密联系，实现共荣共存。
- 外在表现
善待百姓-社区服务： 发动军队成员参与社区服务活动，如义务救援、文化建设等，以实际行动回馈百姓，建立良好的军民关系。
善待百姓-医疗援助： 在有需要的地区开展医疗援助，提供免费医疗服务，体现军队对百姓身体健康的关心。
善待百姓-公共建设： 参与百姓所在地区的基础设施建设，如修路、建桥等，为百姓提供更好的生活环境。
善待百姓-文体活动： 举办军民文体交流活动，促进军民之间的情感融合，加深百姓对军队的了解和信任。
保卫百姓-安全保障： 提供百姓安全的保障，积极参与打击犯罪、维护社会治安，确保百姓的生命和财产安全。
保卫百姓-紧急救援： 在自然灾害、事故等紧急情况下，迅速展开军队的救援行动，全力保障百姓的生命安全。
互动设计
问题思考
- 对年轻人：你认为在你所属的任何团体（比如学校社团、运动队或志愿者组织）中，一个理想的文化应该是什么样的？请描述这种文化的几个关键特征，并解释为什么这些特征对该团体的成功和你个人的成长很重要。
- 对团队管理者：回想一下你所领导的团队中最有效的文化实践。这些实践是怎样一步步形成的？你如何看待作为领导者在设计和维护团队文化中的角色？请分享一个你主动设计或改变团队文化的经历及其结果。
- 对创业人群：在你的企业中，你是如何确定哪些文化元素最重要，以及如何将这些元素融入到日常运营中的？请举例说明你是如何通过具体措施（比如员工培训、内部沟通策略、奖励制度等）来强化这些文化元素的。
学以致用
- 对年轻人：设计一个小型项目或活动，目的是在你所属的团体中推广一种你认为重要的文化元素。这个项目可以是一次工作坊、一系列团队讨论会，或是一个团队建设活动。实施这个项目，并记录下哪些做法有效，哪些需要改进。
- 对团队管理者：选择一个你希望在团队中加强的文化元素，然后设计一系列行动计划来实现这一目标。这些行动计划可以包括定期的团队会议、团队建设活动、个人表现的认可机制等。实施这个计划一个月，并在月末评估其对团队文化和绩效的影响。
- 对创业人群：组织一次企业文化审查会议，邀请跨部门的团队成员参与。目标是评估现有的企业文化元素是否仍然符合公司的长期战略和目标。根据会议的反馈，设计一项新的文化发展计划，包括短期和长期的行动项。执行计划并设定检查点，以确保文化发展计划的有效实施。
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