台湾3日一早发生规模7.2规模有感地震，震央在花莲县政府南南东方25公里，位于台湾东部海域，地震深度15.5公里，全台明显摇晃，各地陆续传出大楼倒塌等灾情，国内主要寿险公司包括富邦、南山、凯基、新光、保诚、合库人寿等均迅速启动紧急应变及关怀措施。

富邦人寿

富邦人寿提醒大众慎防余震，并已在第一时间启动10大保户服务应变措施，掌握事故资讯，加强各地通报机制，提供关怀与必要协助。如保户因震灾成为受灾户，富邦人寿将提供24小时服务专线、续期保费缓缴、保单借款利息缓缴、免费保单补发、快速理赔服务、受灾户房屋贷款优惠还款计划咨商等多项紧急应变方案与关怀措施（申请期间为即日起至今年7月30日止），并加强各地通报机制，提供关怀与必要协助。

富邦人寿指出，针对应缴月为今年3月至7月的续期保费，给予受灾保户延缴6个月之方案，保单借款利息亦得宽延6个月缴息；另若不幸受伤之保户需办理医疗险理赔，富邦人寿均以方便保户为原则，务求以最快的速度对受灾保户做好各项立即的服务，受灾保户可透过业务同仁以传真或EASY PAY线上申请理赔，其他应备文件等资料可后续另行补齐。

南山人寿、南山产物

南山人寿、南山产物启动紧急应变及关怀措施，包括提供不幸身故、受伤保户/受灾户慰问金、安家补偿慰问金以及保单借款纾困、房屋贷款纾困等，并整合企业资源，派员前往关心受灾保户及家属，盼提供最实质的帮助，善尽企业之力，表达关怀，共渡难关。

针对此次地震可能酿成的灾害，南山产物随时掌握最新情况，并协助保户后续理赔申请。保户若因不幸受伤、或车辆、住家等发生财损情况，皆可拨打全天候理赔服务专线0800-005-678，将有专人尽速提供协助。南山产物提醒民众，地震过后仍会持续发生余震，如进入山区请注意落石坍方，并请做好地震防灾准备。

凯基人寿

凯基人寿（原中国人寿）秉持关怀保户、提供全方位保障的服务精神，在第一时间启动紧急应变小组，主动关怀保户事故状况，给予必要之协助，提供「快速理赔」、「住院预付金」、「保费缓缴」、「保单贷款优惠」、「房贷纾困」、「旅平险弹性调整」等六大服务，陪伴保户共渡难关。

凯基人寿除启动六大关怀服务措施外，也提醒民众注意余震与人身安全，同时检查家中建筑物是否受损，尽量避免前往受灾地。凯基人寿祈愿灾区民众一切平安，同时也会尽最大努力协助保户暨家属。凯基人寿也将全年无休持续提供民众各项保障及服务，保户如有相关需求，可向凯基人寿各地区客服中心或致电客户服务专线0800-098-889洽询。

台湾人寿、中信产险

中信金控子公司台湾人寿暨中信产险表示，公司已立即成立「紧急应变关怀小组」，启动五大紧急应变措施，亦提醒民众注意余震与人身安全、检查家中建筑物是否受损，尽量避免前往受灾地。

台湾人寿第一时间已启动保户紧急应变五大服务，包括「快速理赔服务及预付医疗保险金｣、「续期保费缓缴三个月」、「保单借款利息缓缴六个月」、「补发保单工本费优惠」、「展延房屋贷款本金及利息一年」；中信产险则成立「灾损服务中心」，由专人主动联系保户关心状况，并启动快速理赔暨紧急应变关怀服务。

台湾人寿表示，地震发生第一时间即启动全台各地服务通报机制，搜集灾情资料、查询及迅速比对保户，并动员全台各地业务员发动保户受灾关怀行动，针对身故保户第一时间进行快速理赔，只需后补所需文件即可，另身故件及失踪件将从宽认定；针对受伤保户进行快速预付医疗保险金，必要时台湾人寿将派员送达，及时提供保户及其家属相关协助。台湾人寿暨中国信托产险第一线的客户服务人员亦维持正常服务，随时提供保户紧急需求。

台湾人寿保户可至各地7-ELEVEN的ibon使用「便利赔」，或台湾人寿官网「龙e赔」线上服务申请，全年无休不受时间及空间限制，只要依系统操作随时均可上传资料申请理赔，再将正本寄回台湾人寿总公司即可完成申请。各项保户服务细项可上台湾人寿网站或拨打免费客服专线0800-099-850咨询；中信产险保户则可拨打24小时客户服务专线0800-075-777咨询。

新光人寿

新光人寿指出，已第一时间启动紧急应变小组，清点各办公大楼情况及人员安全，同时迅速启动「新光防灾五保」保户关怀服务，提醒民众留意余震，注意自身安全。「新光防灾五保」保户关怀服务，提供保户「主动协助理赔」、「保单补发免收工本费」、「续期保费缓缴优惠」、「保险单借款利息缓缴优惠」及「房屋贷款本金宽延优惠」等五项服务，祈愿台湾一切平安。

保户若需申请「新光防灾五保」各项服务或了解相关内容，可直接至全国各地客户服务柜台(据点明细请洽新光人寿官方网站或主动洽询业务服务人员申请前述五项优惠服务，有相关问题亦可洽询本公司客户服务专线0800-031-115或使用新光人寿APP线上客服功能。

保诚人寿

因应4月3日早上发生之7.2规模花莲地震，保诚人寿推出六大保户关怀措施，协助受影响保户，包括「保险费缓缴」、「免费补发保单」、「新贷户免收六个月保单借款利息」、「旧贷户免收六个月保单借款利息」、「旧贷户保险单借款利息延缓并入本金三个月」、「快速理赔」等提供全方位保障服务，主动关怀，并提供受灾保户即时的协助。

另外，民众如需与客服联络，除了可拨打客服专线注10809-0809-68，亦可借由「保户e点通」以及智能客服「保宝」，快速及即时获得联系。因接续在4月4至4月7日为清明连假，以上客户服务将不中断为民众提供服务。

合库人寿

合库人寿提醒保户，地震发生时保持镇静勿惊慌，迅速关闭电源、瓦斯、炉火开关，也请注意规模较大余震发生的可能，合库人寿也启动震灾保户特别服务：

第一，开放医疗副本收据申请理赔：合库人寿将主动透过各种管道检索可能名单，协助受灾保户进行理赔事宜，保户也可致电0800-033-133咨询，本公司将以方便受灾保户为原则，实支实付型医疗及伤害医疗保险一律开放医疗副本收据理赔。

第二，震灾保户保费缓缴3个月：保户保费应缴日于事故发生后3个月内，只要填写保费缓缴申请书并检附相关受灾证明(如里长证明之受灾证明文件)，经本公司审核通过后即可缓缴保费3个月。

第三，震灾保户保单借款新贷或增贷件免息3个月：保户于事故发生后3个月内，只要检附相关受灾证明(如里长证明之受灾证明文件)，即可申请保单借款新贷或增贷件免息3个月。

第四，震灾保户补发保单免收工本费：保户于事故发生后3个月内，只要检附相关受灾证明(如里长证明之受灾证明文件)，申请补发保单可免收工本费。

同时保户也可以利用合库人寿推出的「安心守护计划」，免费量身订作长照计划，包括「心理建设」、「资源盘点」、「服务连结」等「安心三部曲」，以及「守护五法宝」∶「照顾安排」、「弹性喘息」、「家庭会议」、「实务指导」与「安心交接」等有系统的整合自身、企业及政府的资源，客制化照顾计划。