花莲今天上午发生芮氏规模7.2地震，全台有感，由于接下来就是清明连假，不少民众想要取消旅游行程。对此，观光署今天说，视个案状况处理。

根据中央气象署资讯，今天花莲上午7时58分发生芮氏规模7.2地震，地震深度15.5公里，最大震度6强，剧烈摇晃全台有感。

根据交通部观光署统计，清明连假期间花莲跟台东平均订房率分别为53.76%、51.31%，但因地震影响交通，让不少民众想要取消旅游行程。

对此，交通部观光署表示，根据「个别旅客订房定型化契约应记载事项」第9点规定，「因不可抗力或其他不可归责于双方当事人之事由，致契约无法履行者，业者应即无息返还旅客已支付之全部定金及其他费用。」

观光署表示，地震跟台风等是否构成不可抗力或其他不可归责于双方当事人事由，则须依个案判断是否符合相关构成要件，例如旅客前往预订住宿饭店途经的县市有宣布停班停课、须乘坐交通航班停驶等，如符合要件，消费者才可请求旅宿业退还已支付全部定金及其他费用。

观光署表示，倘仍有消费争议，民众可向旅宿业所在地主管机关各县市政府反映协处。