花莲今日早上发生大地震，凯基人寿表示已在第一时间启动紧急应变小组，主动关怀保户事故状况，给予必要之协助，提供「快速理赔」 、「住院预付金」 、 「保费缓缴」 、「保单贷款优惠」、「房贷纾困」、「旅平险弹性调整」等六大服务。

凯基人寿也提醒民众注意余震与人身安全，同时检查家中建筑物是否受损，尽量避免前往受灾地。保户如有相关需求，可向凯基人寿各地区客服中心或致电客户服务专线 0800-098-889 洽询。

六大保户关怀服务，重点包括：

1、快速理赔 (1) 身故件：保险事故一经确认，得不经受益人提出理赔申请，即主动优先处理给付相关事宜。有关理赔需检附文件（保险金申请书、死亡诊断书或相验尸体证明书、除户户籍誊本、受益人身分证明、保险单等）可后补。(2) 医疗件：由于实支实付型医疗险需检据核付，故限日额型险种比照上述原则办理，检附文件可后补。

2、住院预付金：若保户住院治疗且符合相关规范，即可申请最高10日，上限新台币6万元住院预付金，及时发挥保险保障功能。

3、保费缓缴 (1) 申请资格：续期保费应缴日期于4月3日至7月 3日者，可透过业务员或客户服务专线 0800-098889 提出申请，即可将保费缴款期限延长至应缴日起算三个月，凡保单收费地址为灾区者均可提出申请。凡属受灾保户且符合申请资格者，可填写「受灾保户保费缓缴申请书」，附上公家机关开立之受灾证明并邮寄至各区客户服务中心保服科受理。办理缓缴投资型保单，于缓缴期间不影响保单不停效保证。在缓缴期限前一个月，将寄发保险费催告通知单提醒保户。

4、保单贷款优惠措施，自即日起至114年4月3日已申请办理或新增的保单贷款均适用，符合申请资格者，提供缓缴6个月利息。

5、房贷纾困：受灾房贷客户，检附证明文件，可申请本金缓缴（只缴利息）三个月，洽总公司不动产一部办理。

6、旅平险弹性调整 因灾害而延期或取消旅游行程之保户，可在4月10日前提出旅行平安险契变申请办理取消或延期。