因应今早花莲强震，考量旅客安全为优先，易游网宣布，预订4月3日至4月7日入住之花莲饭店，可全额退费不收手续费。预订4月3日至4月7日出发地为花莲的订单，提供相关证明可全额退费不收手续费。

易游网指出，可免费取消之订单，于会员订单点选「取消订单」线上办理；若无法线上取消，可透过订单中的「连络客服」讯息功能提出需求。

此外，二次东部干线今（3日）停靠礁溪后停驶，搭乘环岛之星的旅客，已安排接驳巴士协助旅客返回台北，行程受到影响的旅客，可选择改期出发或全额退费不收手续费。一次西部干线今日则停靠左营站后停驶，原订自花东搭乘该班次北上之回程旅客，将安排接驳巴士前往高铁左营站，转乘高铁返回台北。

环岛之星退改方式如下：预订4月4日至4月7日出发的花莲行程商品（含列车套票、自由行、丰富行、环岛游），如有取消需求，可全额退费不收手续费；若有改期或转团需求，将提供每单500元转团优惠（限环岛之星套装商品，列车套票除外），相关需求可洽询客服：4128001（手机请加02）。