4月3日早上7时58分花莲发生芮氏规模7.2强震，全台感受剧烈摇晃，造成民众伤亡、房屋道路毁损，各地灾情惨重。富邦金控（2881）4日宣布捐助赈灾款五千万元，协助灾民后续医疗、生活及社会重建相关费用，及提供罹难者家属之经济支持。

富邦金控董事长蔡明兴表示，这起地震是自921大地震之后最大的地震，造成民众生命财产的重大损失，对于逝去的宝贵生命，我们表达最深切的哀悼之意，富邦金控将捐款五千万元援助赈灾，期盼尽己所能，提供受灾户援助，以温暖而坚定的正向力量，抚慰受伤民众与罹难者家属，陪伴他们度过此次难关。

富邦金控旗下子公司富邦人寿、台北富邦银行与富邦产险也于震后第一时间启动紧急应变机制，提供客户关怀与协助。

富邦人寿全台服务据点均不受影响，同时为协助保户安度难关，宣布提供「保户伤亡慰问金」，针对伤亡保户予以身故10万元、加护病房住院5万元、一般住院1万元之慰问金，善尽企业之力，展现保险扶助精神。

亦在第一时间启动10大保户服务应变措施，包括针对应缴月为113年3～7月之续期保费，给予受灾保户延缴6个月之方案，保单借款利息亦得宽延6个月缴息；另若不幸受伤之保户需办理医疗险理赔，富邦人寿均以方便保户为原则，务求以最快的速度对受灾保户做好各项服务，受灾保户可透过业务同仁以传真或行动理赔申请，其他应备文件等资料可后续另行补齐。

富邦人寿随时掌握灾害资讯，提供保户即时关怀与必要协助，如有需要可拨打24小时客服专线0809-000-550咨询。

台北富邦银行为协助受灾企业及个人尽快完成灾后复原，为受灾户提供「重大灾害既有贷款本金展延措施」，房贷本金最长展延2年、信贷本金最长展延六个月，免作业手续费；以及「重大灾害受灾户复健专案」，房贷额度最高200万元，最长20年、信贷额度最高50万，最长5年，免申贷费用，协助受灾户重建家园。

针对中小企业则提供「中小企业灾害复旧专案贷款」，受灾户持有主管机关出具受灾证明，或经调查遭受损失属实者，可就灾后修建厂房、购置机器设备、购买原物料等资本性及周转金需求提供支援，并可配合信保基金提供最高9成信用保证，保证期间免计收保证手续费。

此外，受灾户倘因信用卡遗失或有信用卡款延展需求，也可向客服提出信用卡挂失可免收手续费、信用卡款最长6个月缓缴之宽缓措施。

富邦产险已于4月3日成立紧急应变小组，并设置客户服务中心，提升0800服务等级，以专人专责协助理赔后续流程，采从宽、从优、从速原则进行理赔服务。

此外，富邦产险表示，4月3日当天已立即派员赶赴花莲地震现场，向公司保户表达关怀，并对其中符合条件的受灾户，完成临时住宿费用20万元的理赔。同时，富邦产险亦设置专人窗口主动致电关心企业保户，提供保户理赔咨询及委任公证人服务。

目前富邦产险于官网设置「住火地震客户关怀专区」，除了提供理赔申请流程、应备文件等相关说明之外，亦针对保户制作常见的Q&A，包括地震险理赔范围说明、损失现场处理建议等，提供民众参考。投保富邦产险住宅火险之保户，也可拨打服务专线0800-009-888，客服人员将主动协助进行损害勘估。

面对此不幸灾难，富邦金控及旗下各子公司秉持人溺己溺的精神，善尽企业社会责任，为受难者及家属提供关怀与救助，也期盼社会各界汇聚力量与资源，带给他们更多温暖与支持。