花莲昨天发生芮氏规模7.2大地震，影响部分民众清明连假出游兴致。云林县古坑乡一民宿业者今在网路社团发文指出，遇到旅客以担心山区落石、不敢上山为由要求取消预定，业者起初因不退款房型且当地非灾区而提供保留一年的住宿方案，不过双方当下没有共识，虽业者终让免费取消，消保官张嘉麟就此说明，依观光署个别旅客订房定型化契约规定，该名消费者的主张其实已自行放弃权利，不能因个人主观认知而违规。

根据该名民宿业者发文指出，一名旅客预订4月6日住宿不退款房型，昨因发生花莲大地震，其以仍有余震，担心山区落石、不敢上山为由向他提出免费取消，虽当下回应可保留至下次，但旅客仍坚持取消，业者提供对话截图显示，双方当下未取得共识，不过最后他选择退让，已协助免费取消。

云林县旅馆公会常务理事陈景立说，清明连假多半民众仍安排扫墓祭祖，非属旅游旺季，以草岭当地知名饭店为例，此次连假订房率约5成，不过因媒体报导地震后避免前往山区，今已接到近半退房电话，业者依约提供保留一年内住房的保证；同样位在古坑乡的剑湖山渡假大饭店，此次连假住房率达8成，不过因位置较靠近平地，未受到退房潮影响。

张嘉麟说明，若是云林县古坑乡被政府列为0403花莲大地震的高风险地区，或者旅客预订前往的旅宿建筑、周边被纳为危险范围，旅客因不可抗力事由致无法履约，业者应即无息返还其已支付费用。

由于此次地震震央在花莲，其他县市非灾区，只是存在风险，张嘉麟就争议案例指出，该消费者的要求非为主灾区旅宿，全额退费等同自行放弃权利，而当旅客无法如期投宿，经旅宿业者同意后，得依约保留已付金额一年。