据悉，此次国家邮政局市场监管司约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司的内容包括：责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任，迅即整改违规问题，切实保障用户合法权益；并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题，积极配合有关部门调查处理。

消息显示，4月1日晚，义乌邮政管理局会同公安等部门，连夜组织查处行动，已对涉事韵达法人企业进行立案调查，对涉事网点实施行政强制关停措施。

起因是《焦点访谈》在4月1日报道了韵达速递旗下网点涉嫌违法售卖退件等问题。

报道显示，有卖家在市场上公开倒卖“快递盲盒”，并声称这些盲盒都是从快递公司流出的快递物品，是买卖双方真实的购物产生的，用“以小博大”吸引消费者购买。

除了部分“快递盲盒”是用低价产品包装出来的假“快递盲盒”，也存在用真快递充当盲盒出售的情况，货源都是来自快递公司内部。当中提到的快递公司，即韵达速递义乌北苑营业网点。

根据央视报道，快递公司之所以能公然倒卖快递，是因为利用了商家管理漏洞所导致的信息不对称。

由于部分商家没有建立退件查询系统，也没有专门的人员负责核对退件情况，因此并不清楚到底有多少退件已经退回。快递公司在进行退货操作时，借机留下部分退件，并将未退回的快递件流向了市场进行倒卖。

律师：存在监管不力、法规执行不严、内部管理缺失等问题

业内人士认为，韵达倒卖“快递盲盒”的行为违反了相关管理条例，会给商家、消费者利益造成损失。同时，该现象的出现也说明了监管存在诸多问题。

北京盈科（上海）律师事务所张琦律师在接受大河财立方记者采访时表示，快递公司私自倒卖快递，侵犯了商家和消费者的财产权和知情权，违反了《快递市场管理办法》《快递暂行条例》等规范。

“快递企业应当妥善处理无法投递快件的规定，以及做到《个人信息保护法》中的相关要求——应当保护用户信息安全的要求。根据办法及条例规定，快递企业应当对无法退回的快件建立无着快件的核实、保管和处理制度，将无法投递的快件退回寄件人，或者根据寄件人的要求进行处理，而非私自处置他人快件，牟取不正当的利益。”

对于当前问题的出现，张琦律师表示，快递公司公然倒卖退件说明在监管上存在诸多漏洞。“包括监管不力：邮政管理部门可能未有效执行监督检查职责，导致违规行为未能及时得到发现和制止；法规执行不严：快递企业可能未严格遵守《快递暂行条例》等法律法规，缺乏对员工行为的约束和规范；内部管理缺失：快递公司可能缺乏有效的内部管理制度和流程，未能确保快件的正确处理和用户信息的安全。”

张琦律师认为，“快递盲盒”情况的出现，会导致消费者隐私泄露和快递公司的信誉和品牌形象受损等不利后果。

2月29日，2024年全国邮政市场监管工作会议在湖北武汉召开。会议提到，着力营造公平有序市场环境。深化快递市场信用监管机制建设完善快递市场“品牌化”监管措施。

去年三季度营业收入下滑9.15%，现金流能力大幅降低

根据韵达股份披露的2023年三季度报告，韵达去年前三季度的营业收入同比下跌6.84％，同时经营活动产生的现金流量净额则大幅降低56.70%。

2023年三季度韵达实现营业收入112.61亿元，同比下滑9.15%；归母净利润为2.96亿元，同比上涨了51.46%。

财报显示，归母净利润的上涨或与资产处置有关。2023年1月—9月，韵达股份资产处置收益7258.80万元，比同期344.59万元大涨2007.11%。

与此同时，韵达单票收入明显降低，2023年三季度的单票收入是2.22元，环比下降7.0%。

企业现金流能力出现明显下降。其中，2023年1月—9月，经营活动产生的现金流量净额15.19亿元，比上年同期35.08亿元降低56.70%。报告提到，变动的原因主要是报告期内营业收入减少等；2023年1月—9月，筹资活动产生的现金流量净额从上年同期的2.74亿元降低至-2.97亿元，变动幅度为-208.37%。报告解释称，该变化主要是报告期内取得借款减少所致。

此外，大河财立方记者梳理近期财报发现，从2022年12月31日起，连续四个季度营业收入同比都出现下跌。

截至2023年上半年，韵达供应链直营仓共31个，加盟仓共42个，仓储数量增长12.31%；覆盖45个城市，其中核心城市：上海、杭州、宁波、广州、武汉、成都、天津等；直营仓面积33万平方米，环比增长3.58%。

根据财报显示前10名股东持股情况可知，上海罗颉思投资管理有限公司是第一大股东，持股份额为52.05%。聂腾云、陈立英作为实际控制人，持有韵达控股股份有限公司股份比例分别为39.24、16.16%。

大河财立方 记者 赖苏婷

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