于2013年开业的代购婴儿生活用品公司Choco Cloud Kids，在网站突然宣布结业，指公司「严重资不抵债，在没有新资金注入下，公司已无法继续营运」，已于4月4日按劳工法例遣散所有工作人员，并正安排清盘程序，但称外界目前仍可透过公司电邮联络公司。有苦主在社交平台设立群组，至今已有逾1,100人加入，有人发现付款后迟迟未收到货物，订单状况显示为「备货中」，因而起疑。有苦主提到该公司东主早前疑已移英置业，质疑是「卷晒所有客嘅钱走咗佬」，大为愤慨称：「点解对住一班熟客可以咁无良心」。有人表示已就事件报警及向海关举报。
《香港01》记者今日（6日）傍晚到Choco Cloud Kids设于荔枝角的自提点，见到店舖已落闸，门外放有一堆卡板和纸皮箱。海关回复《香港01》查询表示，已接获相关举报，现正积极跟进，如发现违反《商品说明条例》的情况，会采取适当的执法行动。消委会则回复称，至今共接获14宗与Choco Cloud Kids结业相关的投诉，涉及金额合共15,603元，每宗个案平均涉款1,114元，最高一宗金额达4,784元。
代购婴儿生活用品的公司「Choco Cloud Kids」宣布结业，其设于荔枝角的自提点已落闸，门外放有一堆卡板和纸板箱。（陈浩然摄）
代购婴儿生活用品的公司「Choco Cloud Kids」宣布结业，其设于荔枝角的自提点已落闸，门外放有一堆卡板和纸板箱。（陈浩然摄）
代购婴儿生活用品的公司「Choco Cloud Kids」宣布结业，其设于荔枝角的自提点已落闸，门外放有一堆卡板和纸板箱。（陈浩然摄）
代购婴儿生活用品的公司「Choco Cloud Kids」宣布结业，其设于荔枝角的自提点已落闸，门外放有一堆卡板和纸板箱。（陈浩然摄）
消委会指出，如商户在接收消费者订单时已知悉不会提供货品予消费者，可能触犯《商品说明条例》中之不当地接受付款之罪行，但须视乎实际情况而定，例如订货日期及商户结业日期等。消费者如有疑问，可向香港海关查询。如消费者是以设有退款机制之付款方式（例如信用卡）订购货品而商户未能提供货品，消费者宜尽快向信用卡发卡公司申请退款，但最终能否取得退款视乎多种因素，例如签帐日期。
海关则表示，根据《商品说明条例》（《条例》），任何商户在接受付款时，意图不供应有关产品或意图供应与有关产品有重大分别的产品，或没有合理理由相信能在指定或合理的时间内供应有关产品，该商户即属「不当地接受付款」，一经定罪，最高可被罚款50万元及监禁5年。
代购婴儿生活用品的公司「Choco Cloud Kids」宣布结业，有网民在社交平台上的苦主群组留言称光顾公司逾10年，斥公司「无良心」。（苦主群组截图）
代购婴儿生活用品的公司「Choco Cloud Kids」宣布结业，有网民在社交平台上的苦主群组留言称公司开业10年，问店方「良心何在」。（苦主群组截图）
代购婴儿生活用品的公司「Choco Cloud Kids」宣布结业，有网民在社交平台上的苦主群组留言称，自己自2024年开始的所有订单都显示为「备货中」。（苦主群组截图）
代购婴儿生活用品的公司「Choco Cloud Kids」宣布结业，有网民在社交平台上的苦主群组留言称损失近3,000元，对此感困扰，更因此失眠。（苦主群组截图）
海关在处理怀疑涉及违反《条例》的个案时，需要考虑个别事件的实际情况及相关证据，才能判断该个案是否有抵触《条例》。惟每一宗个案的情况皆有其独特性，不能一概而论。
代购婴儿生活用品的Choco Cloud Kids在网站表示，公司严重资不抵债，在没有新资金注入下，无法继续营运，已于4月4日按劳工法例遣散所有工作人员并结业。（Choco Cloud Kids网页截图）
海关表示非常重视保障消费者的权益，提醒市民购买产品时，应光顾信誉良好的商户；于购买产品后，应保留交易单据及相关纪录，若日后需作出申诉，可作为基本资料；商户亦必须遵守《商品说明条例》的规定。市民若发现怀疑违反《条例》的活动，可致电海关24小时热线2545 6182或透过举报罪案专用电邮帐户（[email protected]）举报。