走在上海虹桥街道虹储小区绿意盎然的林荫道上，一处“百姓家园暖人心”宣传栏格外吸人眼球，上面贴出了48名社区党员志愿者的照片，还公布了他们的学历、特长、联系方式等信息。宣传栏也是“告白书”，这有助于实现居民需求和社区资源高效对接，赢得了居民点赞，成为虹储居民区践行“党员志愿者服务群众”的最好写照。

虹储小区建成于20世纪80年代初，占地面积5.4万平方米，是一个老式公房小区，小区共有13幢房屋、62个楼组，居民1048户、2300多人。居民区党总支下设4个党支部，所属党员140名。在居民区党总支的带领下，党员们在用好“四心”“五必”“六法”社区治理“传家宝”的基础上，不断探索和实践新时代党建引领下的社区治理新格局。

走近群众，做百姓心中的“贴心人”

对于在虹储小区生活了24年的老党员董良而言，每月中旬的组织生活会，给不少党员的社区生活增加了一份仪式感。“尽管大家都上了年纪，但依然保有一颗火热而坚毅的心，希望发挥余热，能为群众、为社区做力所能及的事情。”

每每生活会结束，也意味着忙碌的走访开始了。原来，董良所在的第三支部共有党员31名，也是平均年龄最大的一个支部。因为不少党员年岁已高，时常缺席“聚会”，董良便会和支部的党员代表一起上门，聊生活中遇到的困惑，说社区里发生的大事小情，拉近居民与居民、居民与社区的距离。

串百家门、知百家情、解百家难、暖百家心，跑遍每家每户，主动开展需求征询，形成百姓有问题党总支第一时间了解、第一时间回应的长效机制，这便是虹储居民区原党总支书记朱国萍带领党员群众，践行“群众路线”的优良传统，如今，成为一代代虹储人秉承红色百姓家园的基因。

除了上门走访，党员值班接待制度也在这里应运而生。居民区以百姓之家“居民区党群服务站”为主阵地，组建起一支由34名党员组成的接待员队伍，用心做好人民群众意见建议上传下达的纽带。

“我们党组织坚持从群众中来，到群众中去。”居民区党总支书记张逸庭告诉记者，“党支部组织党员、干部深入群众听民意访民情，聚焦老人、残疾人、孕产妇、困难人群等特殊对象和重点人群的各方面需求，引导党员、干部在服务群众和奉献社会中办实事、解难事、做好事，主动发挥作用，当好群众贴心人。”

回归社区，做社区治理生力军

随着时光流逝，老一辈的党员志愿者多数已年过七旬，虹储小区迫切需要“继承者”。党总支通过在职党员双报到，把小区内的年轻党员骨干凝聚到党总支旗帜下。

徐敏俊就是众多到社区报到的在职党员之一。作为一名退役军人，徐敏俊自搬入虹储小区后，便带着一份执着与热心，扎根社区工作中。“相较于老党员，年轻在职党员能及时了解最新的党政方针、时事热点，而且能利用所在行业的专业知识，为居民更好地办实事、解难题。”

不久前，在居民区新一届业主委员会改选工作中，居民区党总支通过上门走访、深入沟通，使徐敏俊欣然同意报名参加业委会委员选举，并成为了新一届业委会委员，也是其中最年轻的成员之一。然而刚上任，业委会就面临着物业选聘的难题。

“全心全意为民办实事，让人民群众得实惠”是虹储人的共识，也是徐敏俊的行动准则。他利用休息时间，和其他业委会成员在短短3个月里，从服务内容和公共收益分成比等多个维度权衡比较，最终顺利完成了小区物业公司的业主征询和选聘。“我们希望让大家感受到老小区也能有高品质物业，让大家对美好社区生活更有感受度。”

如今，像徐敏俊一样，心在虹储、愿意奉献且有一定专长的在职党员，活跃在社区的各个角落。据张逸庭介绍，一些在职党员担任“第二楼组长”，还有一些纷纷加入“红色百姓家园先锋营”下设的互助、楼组、宣传、平安四个先锋队，大家各抒己见、各展所长，用年轻的视角为社区建设提供耳目一新的“金点子”，成为了社区治理的生力军。

而“百姓家园暖人心”宣传栏，也是党员志愿者毫无保留、心甘情愿服务社区居民的“告白书”。

在徐敏俊看来，在职党员主动报到登记，完成亮身份，从“幕后”走向“台前”，争当志愿服务先锋，不仅为构建和谐社区起到模范带头作用，更能激发居民参与社区治理的积极性，提升社区认同感。

从传承到创新，共建“融”情社区

在传承“四心”“五必”“六法”党建工作法的同时，虹储居民区也勇于创新，在党建引领下，用全过程人民民主去破解社区治理顽症，努力将虹桥街道提出的融汇民情、融合民智、融解难题、融通中外、融炼机制的“五融工作法”，应用于社区治理和发展的方方面面。

比如，面对社区人口结构的变化，居民区党总支的服务对象主体从原先单一的本地户籍居民逐渐转变为现在的包括来沪人员，外卖、自媒体、自由职业等多层次、多行业、多地域的混合型居民。

为此，党总支在虹储百姓之家党群服务站为小区外卖小哥设立报到点和工作“加油”冰柜——免费取用矿泉水，力争让他们在虹储有“家”的感觉；居委会干部日常走访中，经常串门，从消防安全、医疗健康等多方面提供帮助，让生活在此的“异乡人”也能成为“自家人”，融入社区大家庭。

2023年，虹储小区结合主题教育学习成效，通过大走访，问需于民、问计于民、问策于民，对“民心十景”之一的“法谐苑”进行改造升级，不仅提升了小区居住品质，使它成为虹储小区最新的法治德治融合阵地，也营造了“人人参与、人人尽责、人人共享”的亲情社区氛围。

然而想要在高原上建高峰并非易事，虹储居民区也在摸索中前行，但张逸庭坚信，想要服务好人民群众，需近民心、集民智、汇民力，把群众的急难愁盼放在心上，这要求居民区党总支持续推进基层服务型党组织建设，增强服务意识，提高服务水平，强化服务功能，为居民群众打造家门口的“幸福家园”。

图片来源于虹储居民区

撰稿：朱文轩

原标题：《长宁一小区的48名居民发出“告白书”，引来一片点赞声……》