知乎热榜 ( ) • 2024-04-09 16:14
望京一只妖的回答

最近b端办公行业的两个大事,1飞书裁员 2金山办公推出wps 365

其实把这两个事放在一起来看还蛮奇妙的,同样是tob的产品,但是推广方式上又大相迳庭。

字节在c端上太成功了,所以哪怕是飞书这样tob的产品也是字节高举高打的打法,各种铺天盖地的广告,做各种营销事件,顺便说一句,隔壁钉钉同样乐此不疲。

相反,wps在这块稳的近乎于保守,几乎不做大规模的投放,就算发布365这样的tob战略产品,也是小范围圈子内传播,我猜估计很多人还不知道365岁什么,会跟wps个人版混淆。

toc的营销到底能不能撬动b?这个事每个人看法不同,我个人也不多做评价。但是我认可一个行业事实。

c端用户和客户是同一个人,但是b端的用户和客户是两拨人

C端产品的付费原因可能是一个爽点直接就给你冲了

但是b端的产品一定是决策者对产品的信任,切实解决了客户的问题才可能产生付费。

同样做tob,wps365从一开始就专注在精准目标客户群体,而不是铺天盖地的营销。

因为做tob行业的都知道

1酷炫的功能一定很酷,但是不一定解决实际问题

2同等条件下,同样能解决问题的,决策人一定会选更便宜的

真不是非要两者拿来做比较,但是确实我个人会觉得两家公司对待这个行业的理解不一样

b端营销的核心获取客户信任,客户也希望得到持续的服务,说白了你要让客户相信你会活得久,稳健提供服务,而办公这块业务几乎就是wps的命根子,你说其他公司会不会因为战略放弃掉办公服务,我这里打个问号,但是wps有且只有这一个业务,且干了35年,这本身对b端客户而言就是一个巨大的定心丸。

另外更实际的一个问题,国内整个办公领域的市场就那么大,目前微软+wps基本就占了90%以上的大头,说白了这就是一个费力赚辛苦钱的累活,我很难相信除了wps外,还有哪个公司愿意这么啃硬骨头。

非常喜欢一位行业大佬说过的一句话,做b端生意心态要坚定,很多事情并非朝夕可成。

所以对于这件事我的看法是,wps365 的推出或许不会立刻造成那么大的轰动,但是只要wps活得足够久,维持细水长流,时间会证明很多东西。