新竹市消防局119指挥中心设备已使用20多年，因空间配置老旧、环境线路紊乱，衍生监看及操作不易等问题，市府拨用第二预备金980万元全面整修后完工启用。全新的指挥中心设有10台超窄边55吋显示器设置资讯墙，可同步监看地震资讯、智慧防汛网等画面，日前0403花莲大地震即立刻派上用场，随时监看调度提升灾害应变效能。

新竹市119指挥中心位于消防局3楼，消防局指出，因为长年空间配置未更动，许多新增的电脑设备分散各处，造成执勤人员监看受限，这次整修全面大翻新，特别打造一片以10台超窄边55吋显示器设置的电脑资讯墙，透过大萤幕一次整合各式即时资讯。

包含各消防分队最新的战力管控出勤资讯，还有重要地下道监视器画面、自建气象站即时气象资讯、智慧防汛网以及新闻舆情等画面，都可一览无遗，在3日大地震发生当天，大萤幕即秀出最新地震资讯，当天早上调度派遣，就累计多达21救灾救护案件。

副市长邱臣远今天下午代表市长高虹安前往视察，邱臣远表示，原本空间不敷使用，高虹安市长去年了解情形后，立即同意拨用市府第二预备金980万元，供消防局全面整修建置119指挥中心，并以现代化、科技化及实用化为目标，提升救灾救护效率。

消防局长李世恭也提到，新竹市也有全国第一座119异地暨地下备援中心，采一比一备援模式，可独立运作，当主中心或中华电信机房因故受损时，可立即切换至地下备援中心，如今指挥中心主中心全新整建后，更加提高了竹市119受理救灾救护量能。

消防局表示，指挥中心平时约3到4人执勤，深夜维持2人执勤，当有一定级别的灾害发生后，执勤人数会随时应变增加。另也呼吁民众，119专线电话为紧急求救使用，市民朋友应珍惜消防资源勿滥用119专线，如为一般市政咨询需求，可多利用1999市民服务专线，同样24小时有专人服务。