本文来自微信公众号：阿朱说 （ID：azhushuo），作者：吕建伟，头图来自：视觉中国

（1）手机App应用商店

2004年，我买了一部摩托罗拉手机：

大屏幕，手写触摸屏，Linux内核操作系统（安卓也是Linux内核）。

不过，用PC电脑在互联网上找应用，下载应用到本PC电脑上，把手机通过USB线连接到PC电脑上，把应用安装文件传输到手机上，到手机上寻找到那个文件目录，点击文件进行安装。

这些操作对于我这个计算机人来说简单，但是对于普通人来说，如登天难。现在手机有应用商店，这一切就大大简化了。

（2）手机上网

2009年，我买了一部诺基亚手机：

大半屏幕，全键盘，Symbian操作系统（2000年第一部Symbian手机发布，当时人们称智能手机）。

听说这部手机是带WiFi的，但是当年要推国产3G标准和国产WiFi标准，于是这款手机的WiFi就被阉割了，如果能用WiFi，估计这款手机我会用的时间更长。但这就是时代。

不管你怎么宣称你有很多款式，很多颜色，很多价格满足各种贫富男女老少、充电一小时使用一星期、不怕摔，但苹果就一招：我能上网。

手机能随时随地上网那就太好了。不过当时3G手机上网又贵又慢，而且当时手机上的应用普遍都很简陋也很丑陋，但即使这样，我也是在诺基亚手机上用微博App、用UCWeb浏览器App搜索WAP网页。微博App和UCWeb浏览器App都是我从PC互联网上下载后传输-安装到手机上的。

（3）手机高性能和安全

2012年初，我买了一部iPhone4手机，距离iPhone发布已经4年多。

从此，我一直用iPhone手机，一直没用过安卓类手机。

iPhone手机稳定、安全、高性能，这是我最看重的特性，让我很省心。我平时又不打游戏，不听歌，不刷抖音，晚上睡觉前刷刷微信视频号，看看电子书，路上用用百度地图，刷刷微信。

我父母亲用的是安卓手机，他们老不时说性能低/卡顿，我得不定期去清理垃圾文件和缓存文件、关闭和卸载后台悄悄开启的进程、关闭各种弹窗通知。

之所以iPhone手机稳定、安全、高性能，我个人感觉和两个东西相关：

1、苹果的硬件-手机操作系统-应用商店是一体的，可以联合调优。而安卓操作系统要匹配很多手机硬件，因此很难优化下来。

2、苹果对于用户体验和安全管理之间的平衡做的很好。有的操作系统太强调安全，处处都需要管理员身份才能运行，处处需要确认。有的操作系统太强调体验，最终后台运行了N个莫名其妙的进程，把设备拖累的很慢很耗电。

你看Windows操作系统，本身没啥问题，但是要兼容很多各种厂商的硬件，而且要兼容很多年前的应用，甚至有些应用是20年前的也能正常运行。一方面佩服Windows的API的兼容性做的好，一方面兼容过去也必然背负过去的问题。

而且很多应用都是用户自己到处找的，这些不知来路的烂应用搞坏了Windows操作系统还让操作系统背黑锅，所以苹果公司的应用商店也功不可没。

（4）交互创新

我上述说的是我作为一个计算机技术人对于iPhone手机的感受。我再说说我观察我父母用智能手机的现象。

我父母过去使用的是非智能手机，但是疫情管理要求天天微信小程序扫码，所以不得不换成4G手机卡-开通流量、换成智能手机-安装微信-使用小程序。

PC机需要很慢地开机和关机，手机不用，手机一按就开一按就关。没办法啊，手机因为要接来电电话，所以它就得反应这么快，而PC又不需要这么高优先级的应用，所以慢慢开机慢慢唤醒。

交互：PC机需要键盘，有Ctrl、Alt、Shift特殊用法。老人手写输入对字不熟悉、语音输入有家乡口音识别准确率不高、拼音输入不太会并且还有家乡口音拼音影响、五笔打字更不会。

交互：PC机需要鼠标，有左键、右键、上下滚轮、上下左右窗口滚动条，还有单击、双击的区别。手机是手势多点触摸。

应用：PC机应用需要找到浏览器-记住英文网址-键入网址-下载应用-安装应用-选文件夹，哪个普通人能记住英文网址啊，哪个普通人熟悉文件管理器-目录层级啊。手机从应用商店中找应用点击获取即可，可以自动下载-自动存储-自动安装-自动升级。

（5）总结

所以我总结，苹果的成功：

• 消费侧：交互的革新；

• 供给侧：开放应用商店的管理。

所谓浩浩荡荡十五年的移动互联网热潮，其实并无多少技术飞跃创新，但造就了无数创业公司和富翁。有人说因为苹果公司的IDE、编译器、编程语言、API、类库、框架好于Symbian，所以iPhone取胜了，这点我是不信的。

我2002年就在研发中心内部鼓吹开发KJava手机应用软件。后来，2006年还用.Net开发多普达手机应用软件。再后来，2009年还用C++语言开发Symbian应用软件。iPhone应用开发也使用的是Obj C来开发的，和开发Symbian的难度不相上下。

移动互联网热潮，如果真要说技术，就是交互技术的革新。这点不要轻视，这非常重要。从Windows窗口鼠标替代DOS文本命令，从手势多点触摸代替键盘，这都是交互革新。其他后台的技术革新，广大用户是感受不到的。

MR 3D全真沉浸和AI会话，好像又是交互革新。

我再说一个关于设备特性约束-用户体验的感受：

我用手机软件，我感觉比用电脑软件就简化多了。我在想：设备特性会约束欲望无限的用户和程序员。你看手机的屏幕大小、电量、手多点触摸交互，这样的设备特性，你注定不能海量输入海量输出。

我再说一个关于应用商店管理-用户体验的感受：

我发现同一家公司的应用，在安卓手机上的App就比在iPhone手机上的App要复杂，在Windows电脑上的软件就比Mac电脑上的软件要复杂，究其本质还是苹果公司对于应用管控严格，防止应用胡作非为。

我再说一个关于精心设计-用户体验的感受：

我用电脑软件，会发现软件进化N年后，软件功能异常复杂。其实80%客户也用不了那么多功能。关键是你会不会藏。我感觉微信就挺会藏的。微信已经诞生十三年了，用户也超过十亿了，但是微信仍然保持着简单，仅仅保留核心的三个功能：通信结社交网-公众号文章引谈资-微信支付变现，这就很了不起。很多人其实把微信当短信用，不群聊/不看文章公众号/不看视频号/不看朋友圈/不朋友圈互动，你看微信可以把发现页的所有功能都关掉。

本文来自微信公众号：阿朱说 （ID：azhushuo），作者：吕建伟