403地震后，全台地震受灾户安置及后续重建之路迢迢，凯擘指出，为体恤强震受灾户，针对全台服务区中台北市、新北市、桃园市等县市政府灾后建筑物判定为红单的危险标志客户，提供全服务3个月服务费用减免方案。

凯擘指出，因应受灾户可能无法于原址居住，或因地震造成原家中服务设备损毁，提供免收装机费、移机费、相关硬体设备的设备更换费与赔偿款。凯擘将维持全时服务不中断，全力协助受灾用户克服难关，早日回复正常生活。

凯擘表示，全服务费用减免系指凯擘大宽频之数位有线电视、高画质数位频道、光纤上网及应用加值服务、HomeSecurity居家/店家防护服务，费用减免内容包含3个月服务费用减免、停止帐单催收作业、装机费及移机费免收优惠、数位机上盒/遥控器/网路数据机/Mesh Wi-Fi等硬体设备免费更换、免收设备赔偿款。