4月11日，上海的是女士向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，她3月22日给女儿报了索菲拉国际舞蹈学校少儿部（七宝校区）的舞蹈课程。

次日，她思考再三后，因距离问题想退课退款，被机构以“特惠价格不退费不折现不转让”为由拒绝。

是女士称，报名前，该机构的工作人员一再说当天不报名则无法享受优惠价，且当时也未告知她优惠课程不退费不折现不转让，她认为该机构存在诱导消费的行为。

4月12日，索菲拉国际舞蹈学校少儿部（七宝校区）一名工作人员回应称，已经将这一情况反馈至部门主管处。

消费者投诉：

4月11日，是女士告诉澎湃新闻，3月22日，她带女儿在索菲拉国际舞蹈学校少儿部（七宝校区）上了一节体验课。课后，店里工作人员向她推荐课程。是女士认为课程价格太贵。该工作人员称可以向领导申请优惠价。

是女士介绍，几分钟后，该工作人员称，领导已经同意原价1万元的50节课，以7250元的优惠价卖给她，但是必须当天报名并付钱，非当天报名无法享受优惠价。

“我当时一下子冲动了，没想那么多，就付钱了。”她称，付钱后该店工作人员给了她一张“索菲拉艺术学校入学协议”，她确认好课程和价格后，在这份协议上签了字。

“入学协议” （受访者提供）

她提供给澎湃新闻的这份协议显示，她给女儿报的“常规大课班”50次，原价1万元，优惠后的价格是7250元，附送三个赠品。

回家后，她考虑再三，认为舞蹈机构离家太远，她接送孩子不方便。次日，她决定退掉课程。

但该舞蹈机构未答应她的退课退款要求。是女士称，工作人员称，这是“特惠课程”无法退课退款，这条规定在“入学须知”中。

是女士告诉澎湃新闻，当时她着急回家，没来得及仔细看上述协议，后来发现这份协议背面还有一份“入学须知”。她提供给澎湃新闻的“入学须知”中第六条退学规定载明，“享受折扣的课程（含常规班大课、中课、寒暑假班/特训班/集训班）一律不退费不折现不转让”。

她表示，报名前，工作人员一再说当天不报名就无法享受优惠价格，且当时工作人员未告知她优惠课程不退费不折现不转让，“如果当时给我说报了之后不给退，我是不会报的”。

企业回应：

是女士提供的聊天记录显示，昵称为“索菲拉七宝校区周一公休”的微信账号告诉她，“特意给领导打电话，让领导帮忙给我们特殊申请的特惠课包，一般我们50课包活动价都是要8250元的。这种特殊课包是不能退课的哦。”

4月11日下午，记者致电索菲拉国际舞蹈学校少儿部（七宝校区）。一名自称为前台的工作人员表示，将会把这一情况反馈至部门主管处，主管或会回电。

12日上午，记者再次致电索菲拉国际舞蹈学校少儿部（七宝校区），对方表示，已经将情况反馈领导。该工作人员未明确告知报名特惠课程是否能在次日退课退款等问题。截至发稿前，记者尚未接到索菲拉国际舞蹈学校方面的电话。