对家有失能、失智长辈的家庭照顾者，喘息服务相当重要，但长照2.0喘息服务利用率却只有23%。中华民国家庭照顾者总会108年起提出互助喘息服务，由1位照服员搭配1位照顾者志工，一次可照顾4至6位失能、失智及身障者，利用照顾者互相换工降低照顾负荷。

目前全台共办理4处据点，台北市2处、嘉义市2处。家庭照顾者总会秘书长陈景宁表示，「互助喘息」由1位专业照顾服务员搭配1位照顾者志工，照服员负责身体照顾与活动带领，志工协助安全看视，以「二对多照顾策略」合作照顾4至6位失能、失智或身心障碍者，照顾者志工喘息2次、排轮值班一次。

陈景宁说，113年目标是设置15处互助喘息据点，加上科技辅助、建置媒合平台，预计日后拓点速度还能加快，盼借由互助式喘息服务，解决大缺工时代专业照顾人力不足的问题。

「互助喘息服务没有资格限制，只要推得出轮椅、愿意来就能收。」陈景宁表示，除非长辈大吵大闹难以控制，但截至目前没有类似案例。长辈会发脾气、吵著要回家，但花时间就能适应。互助喘息也能让照顾者互相交换照顾心得，知道也有人与自己经历相同处境，这是家总对长照3.0建立「人与人、家与家连结」的期待。

陈景宁表示，互助式系统若发展愈来愈好，未来希望志工不一定是照顾者。以企业CSR等方式投入人力；经计算，每个据点只要18个会员就能营运。运作模式是值班8小时可以换16小时。

55岁照顾者蒋先生在台北市复华长青多元服务中心参与互助式托育服务，至今已使用35次互助喘息服务、换工11次。他表示，76岁失智母亲平日使用日照中心服务，到了周末日照中心没开门，就必须由自己与太太共同照顾，全职工作加上周末照顾母亲，让自己几乎没有喘息空间，都被「绑在家中。」

蒋先生表示，参与互助喘息后，母亲周末有了去处，自己和太太也有机会出门游玩，与2个孩子一家4口好好吃顿饭，或培养兴趣吹萨克斯风；除了自己担任互助式喘息服务的换工者，大儿子也加入和照服员一起照顾长辈们，细心观察长辈状况变化。

「长照是一项非常人力密集的产业，更是需要透过科技的导入降低成本。」 国北护长照系教授陈正芬表示，国科会去年提出「以包容为导向之科技计划」，自己担任总计划主持人，推动互助喘息据点创新，设计「互助喘息—预约服务平台」 ，具预约喘息、预约值班、成为照服员、提供空间4大功能，整合服务使用者、服务提供者以及空间提供者，达到多赢的效果。

家庭照顾者可上网登入预约平台「互助喘息-预约服务平台」，注册成为会员后，立即赠送16小时免费时数，让使用者可立即预约「体验」，并透过线上行事历立即查看最新服务时间、地点、剩余名额，成班完成系统自动寄送提醒通知，并可随时查看预约进度。