国际招募机构华德士16日发布2024年十大职场趋势发现，Z世代占劳动人口比例已达23%，但却有高达74%的经理与企业认为Z世代比其他世代更难共事，并对Z世代包含骄纵、缺乏努力、动力和生产力等刻板印象，表示担忧。

华德士指出，2024年人才招募热门趋势，包括：1.吸引Z世代人才、2技能优先招募、3招募行业中的AI应用、4改变薪资面貌、5加倍关注 ED&I 和 ESG、6加强中阶管理、7零工经济、8策略管理、9领导软技能、10国际机会。

华德士指出，Z世代出生于1997~2012年，随著AI的影响力与日俱增，Z世代即将成为职场主力，超过婴儿潮世代，正式成为职场新兴势力。而凭借对科技的熟悉感和颠覆性思维，Z世代将带来了全新的工作方式，但他们优先考虑工作与生活的平衡。

同时，华德士也提到，为了解决这些世代问题并有效吸引和留住Z世代员工，企业必须调整其价值主张和招募流程，包括提供快速的职业发展机会、提供远距办公或混合办公等更具有弹性的工作模式，并注重专业发展机会。创造一个支持性和包容性的工作环境，重视他们独特的观点和优势，将是吸引和留住Z世代人才的关键。

此外，华德士还指出，「过去几年里，我们发现招募专业人士的成本和时间都在增加，再加上持续的技能短缺，导致企业采用技能优先的招募方式，所以对技术人才的需求有所增加。 」 Robert Walters 台湾商务部副总监陈盈桦表示，36%的HR会选择晋升拥有所需技能但缺乏相应年资的候选人。

根据华德士的最新调查显示，70%的公司表示他们已经取消了学士学位要求，以打造更加多元化的员工队伍，在评估求职者时每五个雇主中有四个亦表示重视经验而不是学历。随著公司优先考虑寻找适合该职位的人选，年资和学历变得次要，令企业能够扩大人才库、提高多元化并更有效地寻找人才。 实施技能评估并专注于技能发展是成功技能优先招募的关键步骤。

另，调查还发现，随著AI的影响力与日俱增，AI对招募亦产生了重大影响。华德士指出，在台湾有高达52%的企业正在探索AI模型应用的可能性。可以预期的是，在2024年招募流程中采用AI比例将会增加。事实上，82%的高阶管理人员相信AI将对其业务招募产生重大影响，于此同时，随著AI技术不断进步并在各行业变得更加普遍，对技术人才的需求亦不断增长。

然而，重要的是要解决员工对AI相关的担忧。ACCA Global 强调，超过三分之一的员工表达了相关担忧。为了缓解这些担忧，员工必须了解AI工具如何为各种招募任务提供支持，例如预先筛选候选人、进行面试，甚至撰写招募广告。更重要的是，虽然AI可以简化招募流程，但也需要了解其能力和局限性。同时，对AI有更好的理解和经验的候选人将对企业更具吸引力。

另，由于前几年市场严重缺工、对人才的需求不断增加，爱德士调查也发现，新手中阶管理职的数量激增，而当时升迁的理由大多是因受欢迎程度和可用性，而不是领导经验。因此，到2024年预计企业将更加关注中层管理。

根据 Gartner 的调查，76%的HR承认他们的经理因其工作日益增加而感到不堪重负。经理们肩负著超出其能力范围的 51% 的责任，从而无法有效履行自己的角色。巨大的责任使这项工作变得难以管理。66%的员工表示，一位差的经理会令他们失去动力工作。

对此，爱德士台湾总经理 John Winter 表示，企业认识到中阶管理人员的重要性，企业正在投资管理培训计划。在没有足够领导经验或培训的情况下意外晋升的经理可能会对员工的积极性产生负面影响。为了留住人才，企业正在加强其管理培训计划，令中阶管理人员能够有效地激励和领导团队。