26岁的复旦大学研究生鲁文2月3日出发去尼泊尔珠峰地区旅行，2月11日下午在回程的路上，出现了高反，他用头上的信号灯发送了求救信号后，瘫软在路边；一群在酒店休息的驴友前去救援；12日夜晚他状况急转直下，驴友黄先生求助保险公司，美亚公司以「保险保障区域不含尼泊尔」拒绝救援，让他客死异乡。

红星新闻报导，鲁文出发前给父亲鲁怀敏发了一条微信：「爸你放心，旅游保险也买好了。」一并发来的，还有一张鲁文在支付宝上购买的「美亚乐悠闲亚洲旅行险（亚洲升级计划）」的保险单截图。当鲁文坐在飞往尼泊尔的飞机上时，这份保单的电子档才发送至鲁文的手机，「保障区域」一栏赫然写著「亚洲（除尼泊尔）」。

报导指出，参与救援与照顾鲁文的黄先生表示，12日当天有几个要下山的驴友，大家兵分几路寻找讯号，联络保险公司；几经周折，黄先生与保险公司取得联系，「当对方回复，根据鲁文的护照号码查询，他所购买的产品当中，并不包含尼泊尔的救援时，我都懵了。」

鲁文父亲得知儿子状况，想自自费找直升机救援，因听不懂英文手足无措，后来好不容易直升机在13日下午4时29分同意起飞，却因鲁文所在的区域已经起无法降落，只能返航次日再来。当地时间2月14日零点30分左右，鲁文停止了呼吸，15日早上7时30分，直升机抵达饭店，将鲁文的遗体运下了山。