日本医生等63人提出集体诉讼，指谷歌拒绝删除不实的评论和留言，影响他们的生意，向谷歌求偿140万日元（约1万2339新元）。

日本放送协会（NHK）报道，谷歌地图（Google Maps）在日本颇受欢迎，用户可以针对商品和服务发表评论和打分，给予一至五颗星的评价。

东京一名医生联合另外62人在昨天（18日）向东京地方法庭提出集体诉讼，他们称多次同谷歌交涉，要求删除平台上不实和不公平的评价，但被拒绝。

这名医生在记者会上表示，谷歌拒绝删除负面的评价，导致他的诊所业务受影响。

他的诊所收到的差评就包括“这家诊所拒绝了我”和“它无法正确地提供检查”，诊所的整体评分只有一星。

根据评论的发布日期，这名医生认为留下差评的可能是一名被他转介到其他医疗机构的患者，当时这名患者出现的症状超出他的专业范围。

他向谷歌提出删帖的要求后，收到谷歌的电邮回复，建议他和发布者协调，要求对方删除评价，或者要求法院下令删帖。

他说：“我对自己的无能为力感到沮丧，因为评价和事实不符。医疗机构有保密义务，所以我也不能公开回复那些发布者。他们怎么做都可以。”

对此，谷歌表示在2023年删除超过1亿7000万则帖文，因为这些帖文违反了谷歌的标准。不过，如果用户和商家存在意见分歧，谷歌不会介入，也不会判断哪一方才是正确的。

谷歌也拒绝就个别案例发表言论，但表示谷歌地图正在努力让用户更容易找到商家和地点的准确信息，同时也会减少不准确或误导性的评价。