为什么被人倾听能让心情舒畅？因为人之所以倾诉心声，是为了得到支持

２．倾诉方之所以感到如释重负，是因为倾听方代表了全世界的认同

唯一的认同者

当我们倾诉烦恼时，如果自己的烦恼得到了认同，倾诉者的自责情感就会减缓；他们会感到「这样的自己也不算坏」。这是当我们对人吐露心声便感到如释重负的最大原因。

相反地，如果我们不向任何人倾诉烦恼，只是一个人胡思乱想，大多会越想越痛苦。这么一来我们便会不断自责，认为只有自己是个没用的人。这种情绪的背后，是基于自己被他人嫌弃、被排挤所产生的孤立感与恐惧感。

比如说，过去曾有这么一个案例。这是在母子单亲家庭里长大的十九岁女儿B。她努力用功，考上了理想的大学。进了大学以后，本打算好好享受一下大学生活，但她突然发现，周遭的同学都是生活富裕并且性格开朗的华丽女大学生，而自己却一直烦恼于自己的个性内向、不爱表达自己、不善与人交往，性格也不够开朗，她因此开始自责。

她曾经跟高中好友这么描述过「因为我的家庭生长环境，使我的个性很内向。我恨自己的母亲在我很小的时候就离婚了」。

如果她的好友能带著理解的口吻回答她「原来是这个原因啊，妳辛苦了」。那么B就会得到安心轻松，然后会自我调整，产生「算了，还是好好享受自己的大学生活吧」的想法。

可是，如果好友反过来劝她「母亲一个人把你抚养长大非常辛苦，妳不应该恨她。事到如今妳更不该责怪父母」的话，B就无法释下重负，烦恼反而会加深，她会因此变得更加自责、更加内向。

无论她的同学做出怎样的反应，周围的女大学生开朗、自己内向，这一点事实不会改变。可是，根据同学的反应，她的情绪会变得放松或是变得更内向。情绪得到放松，是因为她找到了能理解自己、认同自己的人。无论我们有多重大的不幸或是烦恼，只要是与他人之间有所连结，我们就会变得更坚强，烦恼也会变小。相反地，如果我们什么事都一个人孤独地承受，人会变脆弱，烦恼会越来越大。

B小姐的倾诉对象是她的好友，虽然只是位好友，但得到了好友的认同，她就仿佛得到了全世界的认同。相反，虽然只是一位朋友，如果被这位朋友否定，她就会感到被全世界抛弃。对倾诉方来说，她拥有的这仅仅「一位」倾听者，也就代表了全世界的倾听者。身为倾听者的责任十分重大。

有一句话很流行，叫「大家一起闯红灯就不怕」。确实如果一个人违反规则会被责怪，大家一起违反规则就不担心会被谴责。如果是一个人，违反了规则就会自我谴责，并被所有人责怪，但如果大家一起违反规则，就会觉得规则是规则，只要没事就没关系，反而是合理的判断，或许还可以当成一种主张。总而言之，只要大家的心意一致，就会让人觉得心情轻松。

这其实就和将自己的烦恼向他人倾诉是相同道理。

只要有一个人认同自己，我们就会觉得大家都认同自己。就算只有一个人，也会让我们有得到全世界认可的安心感，因为这个世界上大多人的理解与认识彼此息息相关。就算在人生观与政治信仰上有所差异，只要活在这世上，所有人便会藉著一种共通的基础、理解、认识和彼此同意的事实，也就是「语言」做为桥梁来相互联系。确认了这种联系的存在后，我们就有被理解认可的安心感。

※本文为心灵工坊出版的《一流精神科医师的倾听术：深入人心的全方位倾听养成法》，未经同意请勿转载。