403大地震后，近日也地震连连，民进党新北市议员廖宜琨认为，民众要回报建物状况，但工务局忙翻，打1999询问却求助无门，认为要统一窗口回应，不是让民众一局一局打电话，陈乃瑜认为灾区住户统计速度太慢，新北市长侯友宜表示，可能宣导力度不足，会再强化。

廖宜琨指出，民众有问题打给1999，但1999无法回答，只能让民众自己找工务局，但电话又打不进去，他认为要统一窗口回应，1999要帮忙整合问题，请局处回应灾民，这个一定要先做。侯友宜表示，有窗口一次解决灾民问题很好，他是要求工务局当横向联系，可能宣导力度不够，导致民众才会打1999，这是要强化的地方，工务局网站要写更清楚。

廖宜琨也说，地震发生后，民众要找房子安置，市府提供7天临时安置，但时间太短，对民众来说，是很困难又很紧急的时刻，民众未必在7天内找到房子，市府应该要全面补助民众住宿，直到找到新的安置处，要懂灾民的心理。

侯友宜表示，住7天以后都会协调去另外的地方去居住，但民众不一定想去住，要怎么多帮忙一点，一定会站在灾民角度。社会局长李美珍表示，租赁资源都有给灾民。

另，廖宜琨也说，是否可以认定为灾区？中央有善款，还有后续的都更核定，这个要积极处理。侯友宜表示，23日内政部才把画定原则给新北，会按照公文内容核定。

市议员陈乃瑜指出，403地震至今已发生21天，但她质疑市府为何还搞不清楚哪些受灾户？市府说受灾户还要重新核报，也太夸张。另，侯友宜也有去现场勘查灾损状况，除了耐震补强还有没有其他帮助？

侯友宜表示，相关公告昨天才到，新北第一时间已经主动提内政部，除了房屋税减免，整建维护，地砖有上限，当然要帮助，现场满严重的，要好好帮忙。