财联社 - 电报 ( ) • 2024-04-25 17:24
塔塔咨询服务公司CEO：人工智能将导致呼叫中心的需求“最小化”
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【塔塔咨询服务公司CEO：人工智能将导致呼叫中心的需求“最小化”】财联社4月25日电，印度塔塔咨询服务公司首席执行官K Krithivasan表示，人工智能将在一年内导致呼叫中心的需求“最小化”，随着人工智能的快速进步，这将颠覆亚洲及其他地区的一个庞大产业。K Krithivasan称，尽管到目前为止“我们还没有看到任何裁员”，但跨国客户更广泛地采用生成式人工智能，将彻底改变在印度和菲律宾等国创造大量就业的客户帮助中心。