老人在老家体检查出来血脂偏高,为了健康医生让以后都喝脱脂牛奶,但是老家很少能在超市里面买到脱脂牛奶, 于是我就在京东自营上面买了两箱安佳的脱脂牛奶(相对来说挺贵的,但我也没过多在意)

喝了三四盒之后一天早上突然接到老人电话,说今天喝到的牛奶不对,味道很奇怪,有一种类似潲水的馊味,我让把牛奶倒在碗里发个图片给我,看到图片的一瞬间我就炸了

我联系京东的售后,说自营由品牌方自己负责售后,之后安佳的客服联系到我,说一大堆没用的,最后给到解决方案是回收两箱牛奶然后全额退款,这谁能忍,我问客服这种东西喝进去之后出了问题谁负责(老人 60 多了)? 客服开始诡辩,声称 目前为止,研究表明,没有任何案例证明牛奶会对人体有害, 一开始我还没反应过来,后来醒悟了她在偷换概念之后就追问她意思是不是说上面图片这样的牛奶喝了之后对人体无害?她又重复说牛奶本身的话不会对人体造成危害,但是上面那张图片的牛奶她不发表意见

我彻底被这种糊弄一个是一个的态度惹到了,开始直接打北京的 12315 投诉京东,打上海的 12315 投诉投诉安佳,按照食品安全法主张十倍赔偿

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金

虽然 12315 受理了,但实际效果并不明显, 京东和安佳给出的方案都是类似退一赔一,退货退款同时给 300 元补偿之类的,其中京东的售后最为搞笑, 说我的图片上面的牛奶是打开过的, 要求我从剩下的牛奶中, 一镜到底的剪开一袋全新牛奶倒入碗中, 如果能找到这样的牛奶, 就按照法律标准赔付,买了这么多年 plus 会员,这一刻我简直心寒

最后我翻了下该产品的评价,专门看了下差评,发现一个普遍问题, 这个牛奶写的保质期一年,但是最近发的货,几乎都是已经生产半年的

目前也不准备再多和他们纠缠了,实在太耗费精力了, 奉劝大家不要再买安佳的牛奶, 哪怕是京东自营