重点新闻(0414~0427)

#无人结帐 #智慧购物车
遵循Just Walk Out老路，Amazon开始贩售无人结帐技术Dash Carts解决方案给第三方零售商

于自家生鲜超市Amazon Fresh撤除拿了就走结帐技术Just Walk Out后，Amazon在一篇声明中重新审视自家3种无人结帐技术定位，并宣布将开始贩售智慧购物车Dash Carts解决方案给第三方零售业者。

Amazon写道，他们发现Just Walk Out更适合购买商品数少、店面小的消费场景。在生鲜超市等家庭采买场景中，消费者通常更喜欢使用可以扫描并装载商品、且同样可以自动结帐的智慧购物车Dash Cart。利用生物辨识技术来支援结帐的Amazon One，则是于各种零售型态都受到欢迎。他们强调，在自家生鲜超市停用Just Walk Out是因为零售型态不适合，但2024年新导入此技术的第三方零售商甚至会超过前一年两倍以上。

不只如此，他们还要全面于Amazon Fresh应用Dash Carts，并循著Just Walk Out从自用到开放给第三方零售商的策略发展模式，将此解决方案贩售给第三方零售商使用。这也会使Amazon贩售的无人结帐技术囊扩大小型零售店面。

#RMN #顾客行为分析 #SCM #零售第一手数据
Walmart整合旗下顾客行为分析服务与数位行销服务，让供应商根据数据趋势来自助投放RMN广告

Walmart整合旗下顾客行为分析服务Luminate及数位行销服务Connect。前者是提供给供应商的顾客行为、舆论及通路销售表现分析服务，后者则是可以利用Walmart第一手数据来投放Walmart RMN及外部通路广告的数位行销服务。

两服务整合后，供应商在Luminate分析完数据报表，便能从该平台直接使用Connect服务。这对供应商来说，能加速数据分析到实际应用的流程，对Walmart来说则能进一步用自家销售数据来吸引更多广告业绩。

#生成式AI #员工AI培训
Ikea推动AI转型，AI知识成全企业3,500名员工必修

瑞典大型家具商Ikea揭露内部AI转型计划。首先，企业内3,000名基层员工及500名主管都要接受各种AI训练，包括基础AI常识，及生成式AI创作工具、负责任AI等与员工职位相关的专门AI知识。针对有数据科学、机器学习或大型语言模型领域硕博士学位的员工，Ikea还推出了专门干部培训计划，以期发挥这些员工的AI相关专业。不只如此，Ikea主管还要定期开会，研究如何结合AI趋势及商业战略。

目前，Ikea已经自制或和其他厂商合作开发专属AI工具，来强化作业流程。例如，他们和微软共同开发了Hej Copilot，可以用于家具领域的图文生成、脑力激荡及简报制作等。

#OMO零售 #会员经营
Cyberbiz推出门市助理，作为OMO品牌串接线上线下会员足迹的加值功能

开店平台Cyberbiz推出门市助理功能，作为OMO品牌串联线上线下会员足迹的工具。此功能会生成一个QR Code，让消费者扫码一键加会员，并于后台自动贴标会员来源门市。接著，商家便能于会员离店后，透过系统发送推荐商品连结。此功能还会自动归因业绩给对应门市与店员。

Cyberbiz执行长苏基明说明，有些实体门市POS系统难以串接EC系统，却不便更换POS系统。此功能即是瞄准这个痛点而设计，虽然难以完整记录POS资讯，但导入及操作简易，且至少能开始经营OMO会员，定位是商家替换POS系统前的过渡期工具。

#电脑视觉 #美容类零售 #个人化行销
Perfectcorp推出发型辨识软体，能快速辨认复杂发型并提供个人化发类产品推荐

美容类AI及AR技术商Perfectcorp推出一种可用来支援发类商品个人化行销的发型辨识软体。此软体利用电脑视觉技术，将头发分类为10种卷度，就连同一个发型中不同区域有不同卷度，也可以辨认出来。

此软体支援手机镜头或笔电镜头，不需要高规格镜头。并且，提供API及SDK，供零售业者快速将此技术整合进自家个人化行销或顾客资讯平台等系统。

#自动化物流 #技能升级
Walmart于物流中心导入自动化堆高机，堆高机司机升级为物流规画员

Walmart于自家四间大型物流中心导入自动化堆高机。此堆高机背后的电脑视觉技术，使其能稳稳叉起货物，并在人与机器人不分流的空间中移动。

导入此技术，也使堆高机司机不再需要亲自驾驶堆高机，转而升级为物流规画员，只需设定堆高机目的地，堆高机就能自行运送货物到物流中心内的指定仓储区域，大大提升了货物处理量能。

#社群媒体电商 #影片电商
Youtube推出更多电商功能，包括一口气在新旧影片自动新增商品连结等

Youtube新增一系列支援创作者经营电商的功能。首先是Shopping Collections功能，创作者可以将精选商品放在频道商品清单栏位、创作者商城版位、及影片描述中的精选商品栏位，以增加商品曝光度。

再来是可以一口气在新旧影片自动新增商品标签的功能。此功能会读取过往影片描述中的商品连结，来自动新增商品标签，供观众快速点击、购买。这个功能能省去一一回到过往影片中新增商品标签的作业时间。

其他新功能包括推出创作者及合作品牌的媒合平台，以及新增创作者电商功能对大型开店平台Fourthwall的支援等。

更多零售IT动态：

1. Amazon在自家商城推出客制化品牌折价券功能，让中小型商家也能进行精准行销 

2. 大型3C连锁卖场Best Buy也推出Apple Vision Pro专用的VR商场，可以模拟家电在自家摆设的样子并分享给亲友或直接下单

3. Amazon在自家影视通路Prime Video及Freevee推出直播电商频道，可直接将节目内商品加入购物车

资料来源：iThome整理，2023年4月

图片来源：Amazon、Perfectcorp、Walmart、Youtube

责任编辑：郭又华