即時不分類 - 聯合新聞網 ( ) • 2024-04-28 05:17
北港武德宫为「台湾第一座五路财神庙」。图/撷取自北港武德宫-财神开基祖庙粉丝页北港武德宫为「台湾第一座五路财神庙」。图/撷取自北港武德宫-财神开基祖庙粉丝页

为了方便打造品牌协助营运,除了积极招揽人才之外,数位科技的导入也成为关键,例如:当日本机器人刚开始问世时,他即尝试运用其担任庙宇导览的「志工」。

而现今生成式AI迅速发展,林安乐便积极采用生成式AI来协助讲解经文,结果发现无论是在讲经逐字稿的重点整理,或是根据既有逐字稿内容,简答信众的问题,AI都能轻易胜任,甚至回答的比他还好。

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以数位科技服务信众

就此,林安乐便更加善用生成式A I协助诸如网站公告、新闻稿、法会消息的文案撰写,甚至是签诗的转译与解签,大大地减轻员工的工作负担并借此提升整体效率。而后更准备以人工智慧技术与既有的客服资源串接,打造二十四小时在线服务。

北港武德宫的数位转型可谓是台湾宗教界的先锋,于十二年前便在林主委的主导下展开。其目的除了上述的品牌行销,更多的还是在于如何优化信众们的信仰体验。

本文出自《向大师学习数位转型》本文出自《向大师学习数位转型》例如林安乐看见每年为了点光明灯,不辞千里跑来的信众,却因为数量的限制而扑空,于是开放线上点灯服务。

只要在每年指定的开放日期到官网上进行登记,登记成功后即完成点灯仪式,之后会由庙方人员再替信众实体点灯。此举不仅免除了信众们舟车劳顿之苦,更让武财神的福泽得以突破地理限制传递下去。

同样是服务信众,林安乐更将普遍运用于企业的客户关系管理系统(CRM),将宗教信仰的心与行化为实际的指标,以此鉴别信众们信仰的虔诚程度,借此拟定每年的感谢名单。

或是决定谁能优先获取资格参与有名额限制法会,同时让信众们能产生所谓「人在做天在看」的感觉,自己做的努力都有被看见,进而强化信众们对信仰的坚定程度。

(本文出自《向大师学习数位转型》作者:詹文男)