而于二○一八年正式落成的「三学舍」，同样也是在看见了信众们前来参拜所衍生出的住宿需求，林安乐特别重新装潢改造旧有的香客大楼，在原有建物上融入现代的设计风格，并首创以一卡通作为门禁系统，打造成结合人文、艺术、信仰、记忆与科技的休憩空间，同时还备有多元化的会议室，为的无非是让每个前来的香客，在朝圣的旅途中也能宾至如归。

近年武德宫更与全球指标性区块链公司奥丁丁集团合作，进行线上线下的虚实整合，首度开辟武德元宇宙，由武德宫旗下买乐文创进行设计，推出「十年钱母」、「财神赵公明」等两款NFT。

综上所述，在北港武德宫的案例中，我们看见数位科技如何协助传统庙宇进行转型，让无形的传统宫庙文化透过科技技术延续，拉近与信众之间的距离，让信仰的价值随著时代找到存在的方式，持续伴随现代人的心灵。

观点与启发

• 策略转型与创新

武德宫透过数位科技和文创产品的引入，成功地将传统信仰文化与现代科技结合，并内嵌文创元素，展现了策略性转型的典范。这也反映了资源基础理论的观点，盘点运用组织内的资产与能力，包括有形资产与无形资产、组织能力与个人能力，来获取竞争优势。武德宫利用其独特的文化资产和信仰根基，结合林安乐主委个人拥有之能力，创新转型，为武德宫创造新的价值。

• 品牌塑造与市场定位

透过文创商品和现代风格的行销，武德宫不仅保留了传统元素，同时也吸引了年轻一代，这是品牌塑造和市场定位策略的成功案例。组织以市场需求为导向，认知年轻世代的兴起，调整其产品和服务以满足消费者的期望。

• 顾客关系管理的强化

武德宫透过客户关系管理，个性化其服务，进一步强化与信众与志工的连结，建立和维持与顾客的长期关系，以提高顾客满意度和忠诚度。

• 数位科技的运用，并持续创新

从提供网路线上服务、运用Pepper 机器人，发行NFT，到利用生成式AI，武德宫不断探索新技术来丰富信仰体验和服务。

这展现了持续创新的重要性，即组织需要不断地寻找改进和创新的机会，以保持其竞争力。

同时透过社群媒体和线上直播等手段积极与信众互动，这不仅增强了信众的参与感，也扩大了其影响力。这提醒组织在数位经济时代，应强化透过社群的力量来建立品牌忠诚度和进行推广，并重视互动和参与。

• 文化的适应与整合

武德宫案例强调了在保留传统核心价值的同时，如何适应和整合现代文化元素的重要性。林主委在以文化塑造组织身份、行为和内部凝聚力方面著力甚深，同时不断进行调整以应对外部环境的变化。

北港武德宫的转型之旅不仅是一场文化与科技的融合，更是一次信仰与现代生活方式的和谐共生。从一个中药房内的神坛到成为全球华人财神信仰的中心，武德宫透过不断的创新与调整，成功将一个传统的宗教场所转化为一个现代化、互动性强的信仰平台。

透过引入数位科技和文创商品，宫庙不仅提高了营运效能，更重要的是，它也为信众提供了更多元、更便捷的信仰体验和互动方式。武德宫的例子也提醒我们，面对变迁，即使是最古老的传统也能找到新的生命力。

这不仅是宫庙管理者的智慧，更是整个社会对于传统与现代融合的一种积极探索。武德宫的成功转型，不仅为其他宗教场所提供了可参考的范例，也为我们每个人如何在快速变化的世界中保持自己信念的纯粹提供了启示。在未来，随著科技的进一步发展，传统与现代的界限将进一步模糊，若能像武德宫一般把握机会、勇于创新，就会在新时代中胜出！

（本文出自《向大师学习数位转型》作者：詹文男）