1辆由华为与协力车厂共同开发的电动车「问界M7」，26日在山西境内高速公路追撞前车后当场起火，车内3人当场死亡。事后，家属和路过驾驶发布的影像及质疑发文却遭删除，而车商客服事后致电询问的是售后体验，而非协助救援。

综合红星新闻报导及网路讯息，根据路过的一名货车驾驶目击及车祸中一名死者的妻子表示，26日下午，她的弟弟驾驶一辆购买仅3个月的华为问界M7，载著她的丈夫和儿子行驶在山西运城境内的高速公路，并行驶在最内侧车道。

此时，最内侧车道突然出现一辆对著中央分隔岛绿带洒水的洒水车，在后方没有任何警示标志的情况下慢速行驶，这辆华为问界M7在刹车不及的情况下撞上洒水车。事发瞬间，这名妻子的丈夫从右前座当场弹出车外丧生，她的弟弟及儿子却在车门被锁死下不及逃生，当场死亡。

这名妻子表示，这辆以人民币25万元（约新台币110万元）买入的华为问界M7，配备AEB（主动煞停）及GAEB（障碍物主动刹停）功能，却在事故中没有启动，导致没有自动紧急刹车。同时，车子的电池一追撞就起火，而车内气囊却未能保护车内驾驶。

而中国网路一度流传、事后却被删除的影片上显示，事故发生时，一名路过的他车驾驶曾试图协助击破窗户，代表事发时这辆华为问界M7的车门无法打开；同时，被追撞的洒水车，显然是由高速公路管理单位所雇用，但其后并没有见到警告标志，引起网友质疑。

根据中国网友截图及X平台帐号「李老师不是你老师」披露，上述死者的妻子上网质疑的贴文及路过驾驶拍摄的短片发布后不久，就被网管删除殆尽。但仍有看不过去的其他中国网友截图且接力转发。

据报导，事发两个小时后，死者的妻子接到问界的客服人员来电，但客服询问的却是车子的售后体验，而不是介入救援，让她十分无奈。

面对外界质疑，问界今天回应，事故车辆的「气囊正常打开」且「动力电池包特性均正常」，对事故伤亡人员表示哀悼，具体调查结果以后续交警部门通报为准，公司正积极配合当地交警部门进行事故调查，提供一切必要数据还原事故原因，并对家属提供一切可能的支持。