4月12日左右开始爆出来重庆燃气收费不合理

很多人反映费用多了很多倍，然后开始调查

最开始重庆燃气发布澄清公告说自己没问题

但官方介入以后，确实发现了挺多问题

4月20日其实就已经官方表示已确认多收取的燃气费，将责成相关燃气企业全额退款

问题如下：

一

存在以估代抄、违规估抄问题

在未上门或抄表遇到用户不在家时，存在违规估抄情况

且未及时与用户沟通核准实际数据，导致出现用户不在家、不用气但仍产生燃气费的问题

二

计费采集系统存在漏洞，补录过程不透明

如，成都高新区某用户对其燃气欠费17290元提出质疑

经现场核查，加装于旧表上的数据采集系统存在功能缺陷

当用户月用气量超过1000立方米时，采集系统仅能回传后三位数

用户用气67个月实际使用燃气17812立方米，燃气企业收费系统显示却为12787立方米，累计少计算5025立方米

在更换新表时，燃气企业将多年漏抄数据一次性补录、一次性计费、一次性通知收取，数据补录过程不透明，且未与用户沟通说明

三

燃气计费周期随意变化，计价不规范

燃气企业对同一小区甚至同一用户计费周期不统一

公示告知严重缺失，造成用户对计费规则产生质疑

双流区某用户最短计费周期1天、最长计费周期156天，导致该用户5个月气费一次性缴纳

郫都区某用户2023年8月入住一房屋，直至次年3月才有人上门抄表，告知用户欠费1000余元

从上面问题都可以看来燃气公司管理非常混乱

反正就是漏洞百出，官方处理结果是退钱+燃气公司一把手被免职

调查发现，重庆燃气集团沙坪坝分公司2024年1-4月因手动录入错误产生用气量增高的1085笔

涉及气量19.05万立方米

未入住估抄错误产生用气量增高的106笔，涉及1.16万立方米

长期未成功入户抄表造成累计抄表数按更高阶梯价格收费234笔，涉及27.91万立方米

重庆燃气公司表示对有问题收费已全面清退

截至4月26日12时，共受理客户燃气计量收费投诉22696件

消除客户疑虑10267件，仍需上门核查12429件

目前，已完成上门核查11444件

与客户核实读数无误8420件

核实为多计多收气费问题666件

自查出多计多收气费516件

上述多计多收气费1182件

影响气量1218950立方米，涉及金额285.85万元

公司已全部清退处置完毕

具体公告如下

燃气是民生问题，肯定要规范管理，规范收费

前不久新闻说全国多地启动燃气表、水表等计量器具检查，确保量值准确可靠

希望可以把各种管理混乱的燃气公司都查出来，一个一个处理

各种多收费的情况都应该退款，并且应该有一定的补偿