20:11 更新，“国铁吉讯”官方公众号发布致歉文章，IT之家转载如下：

4 月 28 日，我公司接到旅客反映“持苹果手机首次注册 4 月 26 日发布的‘国铁吉讯’APP 新版本时弹出不文明用语”后，第一时间进行调查核实。经排查，旅客所反映问题属实，系我公司某员工在进行该版本程序发布过程中误操作所致，目前该问题已组织整改到位。我公司对由此给旅客带来的不良体验深表歉意，同时将依法依规对相关责任人进行处理，进一步加强内部管理，坚决杜绝类似事件发生，持续优化服务质量，不断提升用户体验。

IT之家 4 月 28 日消息，今日微博“多位网友称连接高铁 WiFi 时弹出脏话”登上热门话题，有多名用户声称在使用国铁吉讯 App（原掌上高铁）连接高铁 Wi-Fi / 进行实名认证时，系统弹窗出现不雅用语。

IT之家尝试多次致电 App 官方客服，但处于忙音状态，一直无法接通。

据国铁吉讯官方微信公众号显示，国铁吉讯 App（原掌上高铁）是中国铁路出行服务 App。为铁路旅客提供线上线下协同的出行全过程服务，包括火车票、电子客票、车厢娱乐、订餐到座、高铁同行等车上旅行服务以及极速打车特色联程出行服务。该 App 认证主体为国铁吉讯科技有限公司。

公开报道显示，国铁吉讯公司成立于 2018 年 7 月，是中国国家铁路集团、吉利、腾讯三方的合资公司，由国铁集团下属公司控股。

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