全球最大的电子制造与服务商鸿海（2317）在成立 50 周年之际，为深化员工沟通，推动企业文化及组织行为的优化与转 型，首度与第三方机构举行大规模永续敬业度调查，调查对象包含中国大陆28个厂区及台湾19个厂区的师级干部员工，将近18,000位员工参与。

调查发现整体永续敬业度为 82%、团队合作 为 81%，其中在组织效率面向有较高的认同度，员工在实现潜能以及参与发声的面向，更是高于 全球高科技产业的标准。未来公司也将依调查结果推动相应的优化专案，持续提升员工认同度， 创造更永续的职场工作环境，也追求集团的永续发展。

鸿海科技集团现行年度例行性员工调查，主要以了解同仁在工作岗位上，以及厂区内食衣住行的 满意度，依据不同问卷目的，在频率、对象、区域各有不同，主要范围涵盖集团内16家法人、 住宿员工等，包括第一线员级同仁与师级主管等。

企业营运长期绩效紧密相关的员工永续敬业度，过去未曾举行过类似调查。我们深知员工是我们 最重要的资产，因此鸿海科技集团在成立 50 周年、迈向新的 50 年之际，委托国际级的外部专业 管理顾问公司进行大规模的员工永续敬业度抽样调查，透过问卷所发展的各项构面来了解员工与 公司的连结感、投入度、工作环境支持程度，以及个人在工作中的身心福祉状态。调查结果与全 球科技产业龙头企业的调查资料库对标，在同样的比较基础下，可以更客观且清楚了解员工对公 司的想法。

「透过第三方机构的协助，鸿海以科学的方法进行员工感知、满意度等调查，让同仁就本身的工作体验提出真实的回馈，未来会以此调查数据为基础，提出改善措施与方案。不断提升员工对公司的认同，优化员工职场体验，创造能和员工共同成长的永续企业环境。」鸿海科技集团夏国安人资长表示。

本次调查构面涵盖永续员工敬业度、留任意愿及高绩效员工体验12个面向，包括愿景鼓舞、融 合多元、理解目标、信任领导、团队合作、主管支持、敏捷转型、参与发声、组织效率、实践潜 能、能力提升、合理奖酬等;其中，在「组织效率」面向有高度的认同度，此结果意味著同仁能 在「工作和个人生活中取得平衡」;员工在「实现潜能」以及「参与发声」以的面向，更是高于全 球高科技产业的标准;同仁更进一步表达希望能强化对公司策略与发展的理解，以及团队间能提升跨部门交流等。

后续公司依照调查结果随即展开改善方案，包括扩大对内员工沟通频率以及内容，运用集团内部 相信 APP，传递集团即时讯息;2024 年第1季起，调整集团内跨法人、厂区的「全球 EHS+ESG 行动工作会议」内容，深化各单位间交流内容。

在 2024 年3月，举行「鸿海富士康永续奖」颁 奖典礼表彰集团内部于永续发展领域，作出卓越贡献、推动 ESG 理念的个人和团队。透过奖励优 秀案例，让集团海内外事业单位、子公司借镜参考的范例，透过分享交流借此加速各类 ESG 专案 的推动。

近年来，在企业社会责任的觉醒声中，员工幸福感开始受到广泛注意，现今最具公信力的国际企 业永续评选工具:美国道琼永续性指数 DJSI (Dow Jones Sustainability Indexes)，更将员工敬业度列为 ESG 三大面向中「S」(社会)的重要指标，应列入企业永续报告中，且须第三方查证并对外揭露。