南京一女性消费者近日在大众点评投诉称，她在江苏一间商场的知名女装店MAX&Co.消费后，收到销售人员错发的「顾客维护表」，当中也包括对她评价，写的竟是「男人不给力」「很胖」等，她向MAX&Co.反映不该给客人贴标签时，对方竟还否认称是其他公司的资料，「简直是把消费者当傻子」。MAX&Co.对此尚未回应，商场则称已做出赔偿。

南方都市报报导，此事件发生在南京金鹰世界商场的MAX&Co.服装品牌店，该名消费者表示，她收到销售人员错误发送的「顾客维护表」，当中也包括了对这位女士的评价，包括「实力一般」「喜欢还价」「男人不给力」「很胖」等等。

该女士气愤发文表示，「大数据请把我推送给最近在MAX&Co.消费了的人吧，看看销售是如何评价你的！原来这个品牌就是这样，去给消费者贴标签，难怪现在销售的服务越来越差。」她还说，门店致歉毫无诚意，称文档所写内容并非来自MAX&Co.门店，而是不小心打开了同事发过来其他公司的文档，「这种解释简直是把消费者当傻子」，让她无法接受。

据报导，网友看了纷纷表示，「这些柜姐大多都是只敬罗衣不敬人的啦！」「高端品牌翻车」「某些店员内心有多阴暗？人生有多不如意？才这么嫉妒，这私下给顾客几乎都恶意贬低了一遍」。

南京金鹰世界商场证实此事，也表示已跟上述投诉人取得联系并做出赔偿，至于跟品牌方的沟通细节不方便透露过多。MAX&Co.为奢侈品牌Max Mara旗下的副牌，品牌定位面向年轻时尚的都市女性群体。

事实上，这并非Max Mara集团第一次在保护消费者信息数据上翻车。早在2021年的央视晚会中，就有记者揭露有监控摄像头暗藏人脸识别功能，涉嫌侵犯消费者个人隐私。而使用了该款人脸识别功能监控摄像头的门店，就有Max Mara品牌位于上海港汇恒隆的门店。