统一超（2912）致股东报告书出炉，董事长罗智先、总经理黄瑞典在文中提及，疫情纾缓后在社会生活层面上的种种改变与不变，动荡与不定对于商业环境、营运模式和组织行为都产生了不可逆转的演化。统一超以「生活品牌」为核心主轴，致力架构生活服务平台，提供满足消费需求、即时便利的商品与服务，展现韧性和应变力，持续创建新高里程。

报告书中并提到，集团将持续投资未来，特别是持续投资于转化组织营运模式以适应数位驱动时代的来临，奠定长期稳定发展更坚实的基石。过去、现在和未来，每一年都是最好的时刻，也是最坏的时刻。企业经营是一场永无止境的马拉松，有挑战，更有机会。

统一超在所有转投资事业共同努力下，2023年合并总营收及税后净利分别为3,170.4亿元及126.6 亿元，营收首度突破3,000亿大关，获利也创下历史上第二高纪录，仅次于2017年含星巴克交易案的一次性影响数。

统一超2023年实现「全乡全店、全天服务」全新里程碑，从最北的东引门市到最南端的鹅銮鼻门市、最高的神木门市到离岛兰屿门市。此外，每年持续积极布建智慧零售版图，开设拿了就走的智慧超商 X-STORE 7，店内导入自动侦测、即时分析，手机自助结帐功能，彻底落实免排队结帐，积极打造智慧超商。

在商品方面，鲜食持续深耕自有品牌，与多家星级餐厅、名店名厨长期策略联盟，提供多元美味的料理；并与米其林餐饮品牌合作，于2,000多家门市引进创意与美味的素蔬食商品，满足追求健康营养的消费需求。

在 CITY CAFE 及 CITY PRIMA( 精品咖啡 ) 的经营，持续推出丰富多元的风味饮品与联名商品，搭配行动随时取服务，打造随时买、到店取的便利模式。同时，推出经典人气商品思乐冰，霜淇淋搭配全新泰奶、芒果、统一布丁等不同风味，创造消费者的周末小确幸，引起热议并大获好评。

在服务方面，积极与电商平台合作，提供全台最绵密、快速的寄取件服务网络，推出「包裹安心取」提供消费者安心便利的服务，并透过自营平台「交货便」、「卖货便」等多元经营，持续带动成长。在数位发展方面，统一超商推出全新电商「iOPEN Mall」购物商城，借由 OPENPOINT 会员点数生态圈、遍布全台的物流仓储、7-ELEVEN 门市，提供买卖双方便利的服务。同时，透过 i 预购 (EC 中的 CVS)、i 划算 ( 团购功能 )、外送平台等数位服务，满足顾客 OMO 的生活消费所需。

会员经营方面，2023年 OPENPOINT 会员人数近1,700 万人，会员贡献度及 APP 下载数持续提升，统一超商与超过 20 万家品牌及通路携手，满足各式生活应用场域，首度将会员服务拓展至海外，打造超越消费者期待的生活服务平台。

在转投资经营方面，统一超商跨足海内外各项事业，事业体的多元互补，让我们在多变的时代仍能持续稳健永续经营。截至2023年底，统一超及旗下子公司总店数达12,552店，相较2022年底的11,778店，增加774店。

其中，统一生活 ( 康是美 ) 掌握高龄化商机及疫后生活型态，强化药妆店及药局门市经营、EC 电商等消费趋势；悠旅生活 ( 星巴克 ) 强化会员经营及数位体验，透过特色店及独立店，稳固品牌形象；统一速达 ( 黑猫宅急便 ) 掌握疫后消费趋势，聚焦低温商品及医药物流经营，满足配送需求；菲律宾7-ELEVEN掌握复苏商机，积极展店，持续深耕差异化商品经营。同时，2023年新市物流园区上梁、台中港物流园区工程动土，物流事业进入新的阶段，物通天下、货畅其流是初衷也是目标。