年长妇幼者、行动不便者、轮椅族等弱势族群搭公车十分不便，基隆市首创「便民贴心铃」，设置在「基隆长庚医院」及「信义区公所」2处候车亭，今天启用，只要按下欲乘车的路线按钮，即会立即通知进站司机提早准备助弱势上车，轮椅族说，「很方便，但要再加强候车亭的无障碍通行空间」。

「便民贴心铃」是市府与交通部公路汽车客运动态资讯管理系统及车机设备连线，候车民众不需要冒雨走到招雨棚外向公车招手，只要按下实体路线按钮或是透过手机上网预约公车，系统就能传送搭车需求至标的车机端，提醒司机有民众欲乘车，使其预备停靠并能适时协助弱势族群上车。

谢国梁信义区公所站牌启用典礼致词说，「贴心铃」是优化的前哨站，未来将善用各种智慧科技协助弱势乘车族群，以亚洲最有爱的公车为服务愿景，打造更舒适的候车空间提供市民朋友；另外公车处与交通处也会持续以「秘密客」方式抽查公车运行情况，提升服务品质。

谢国梁表示，基隆市已迈入超高龄社会，年长者或行动不便者搭乘公车外出、就医、采买的需求极高，每年皆编列预算持续汰换老旧车体，购买低地板公车，这次更导入动态资讯管理系统，让候车乘客用一只手指按下按钮，就可以连线到欲搭乘的公车，提醒司机提前为停靠站牌做准备。

基隆市脊髓损伤者协会理事长武清台表示，只要按一下就可提醒公司司机预作准备，但站牌和马路间有一处驳坎，有高低落差，公车停靠及轮椅族上下公车都不太方便，可再改善。

谢国梁与武清台亲身体验，对于相关友善设施仍须改善部分，谢国梁听取建议，承诺将持续改善候车空间及公车车体。