新竹市政府为减轻家长负担，提供月费仅1万2000元的公共托育服务。不过有家长反应，申请条件要双方父母都有在职证明，但没有后援的家庭，都是要等找到托育去处，才能重返职场。议员也吁放宽标准。新竹市社会处表示，收托对象以父母双方皆就业者为主，若家长一方为育婴留停者，需检附证明，并待正式收托日起20日内提供复职资料。

王姓家长指出，他和太太因工作关系移居新竹市，没有任何长辈和家人后援可帮忙带小孩，现由太太留职停薪在家照顾孩子，近来太太想重返职场，未料申请公共托婴服务发现，竟要父母双方在职证明，询问相关人士却得到「可以先找临时保母，等重返职场再申请」的答案。

王指出，新竹市好的保母十分抢手，要刚出生就先签约，且都是以年为单位，很难找到临时保母，即使找到了也不安心，当初想申请公共托婴一方面经济考量，一方面觉得公家的比较安心，但没想到申请却受阻，认为该福利政策「看的到吃不到」。

新竹市议员蔡惠婷也指出，没有家人后援实际的家庭状况，都是父母一方请产假、育婴假留职停薪，或待业中顾小孩，等找到小孩托婴去处，才能回到工作岗位，或是去找工作。蔡惠婷认为，市府公共托婴政策设计上有漏洞，建议放宽标准、修改条例，不要限制双方都有在职证明，只要一方提供在职证明即可，才更符合实际需求。

蔡惠婷表示，未满3岁的儿童托育准公共化服务是政府的友善托育政策，但若因为一些不符现实的条件限制，让双亲没办法申请到，那就可惜了这政策的美意。

新竹市社会处表示，公共托育服务参考其他县市公托设置及收托标准，以双薪家庭婴幼儿为主要服务对象，费用每月1万2000元，免注册费且含副食品费，还可以申请托育补助，期望借此减轻家长负担，并提升劳动参与率效益。

社会处说明，因名额有限，目前以收托婴幼儿家长双方皆就业者为主，而如若家长一方目前为育婴留停者，需检附育婴留停证明即可申请送托，并待正式收托日起20日内再提供复职资料。